Promeneur
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8 Messages
Connexion wifi
Il est impossible d’installer l’application VOO tv+ sur un téléviseur Samsung.
Pour contourner le problème j’ai acheté une clé HDMI Wifi (Thomson 140) qui une fois branchée a été reconnue par le téléviseur.
Pour sa connexion au Wifi j’ai choisi le réseau VOO. On me demande mon mot de passe mais il est systématiquement refusé. J’ai essayé sur les réseaux 2,4 &5Ghz.
J’ai branché la clé sur une autre tv (camping car) en choisissant la connexion via la 4G.
Une fois accepté,j’ai téléchargé l’application et tout va pour le mieux.
Une idée pour profiter de celle-ci sur mon téléviseur Samsung lorsque je suis à domicile ?
Merci
roylion15
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48.2K Messages
il y a 6 jours
Hello @Bobinette
vous n’obtiendrez pas de support sur le forum Voo pour du materiel tiers et non vendu par Voo.
La tv n’a rien à voir avec le problème et donc c’est assez difficile de dire pourquoi votre clef hdmi Thomson refuse le mot de passe wifi du modem voo si d’autres appareils de votre réseau s’y connectent correctement.
De quel modèle de modem disposez vous ?
merci
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Bobinette
Promeneur
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8 Messages
il y a 6 jours
Il s’agit du dernier modèle fourni par VOO, le technicolor
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roylion15
Top Expert
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48.2K Messages
il y a 6 jours
Hello @Bobinette
il y a deux modèles de Technicolor.
Soit c’est le modem cga 4233 de 2020 ou le cga 437 de 2024.
pourriez vous préciser ?
Auriez vous touché aux paramètres du wifi ?
comme changé le SSID ou le MDP ou encore désactiver le bandsteering ? ( agrégation des bandes 2,4 et 5 GHz)
merci
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Bobinette
Promeneur
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8 Messages
il y a 6 jours
Il s’agit d’un modèle 4233.
je n’ai modifié aucun réglage du wifi.
Merci
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roylion15
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48.2K Messages
il y a 5 jours
Alors je vous invite à séparer les wifis en renommant le wifi 5 GHz avec -5G à la fin pour les différencier.
le mot de passe wifi ne doit pas être modifié.
je vous conseille de connecter votre clef hdmi sur le 2,4 GHz classique donc .
Voir ce sujet pour plus d’informations et capture d’écran.
https://forum.voo.be/conversations/mes-appareils-personnels/prises-connectees/628d07415c183c026e207152
bonne journée.
(edited)
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Bobinette
Promeneur
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8 Messages
il y a 5 jours
Les réseaux 2,4 & 5Ghz sont bien identifiés et séparés dans la liste.
J’ai testé les deux plusieurs fois sans succès.
Peut être ce modèle de modem est-il incompatible avec la clé.
J’ai interrogé le service après-vente belge de Thomson et j’attends des nouvelles. Plusieurs modèles de clés existent et c’est peut-être de ce côté là qu’il faut explorer.
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roylion15
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48.2K Messages
il y a 5 jours
Normalement par défaut les wifis ne sont pas séparés donc on a touché aux réglages
je vous invite à remettre le modem aux réglages usine
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html
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Bobinette
Promeneur
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8 Messages
il y a 5 jours
Si l’on procède à la réinitialisation du modem, les deux bandes seront donc regroupées.
Comme ce n’est pas moi qui ait changé les réglages, ce doit être le technicien à l’installation. Le fait de regrouper les bandes par réinitialisation ne va-t-il pas m’obliger à reconnecter tous mes appareils qui sont tous actuellement sur la bande 5 GHz ?
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roylion15
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48.2K Messages
il y a 5 jours
Oui probablement ….cela dépend forcément du renommage du wifi 5 GHz.
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