MyVOO

Bonjour @veldeyv,

Je vois que vous êtes en communication via WhatsApp avec un de mes collègues concernant myVOO, je vous invite à continuer la conversation.

Pour ce qui est de la facture, si vous souhaitez en discuter, il serait préférable de passer par un canal privé (WhatsApp par exemple). Sinon, nous pouvons cacher votre sujet pour discuter des factures, car nous faisons un maximum pour ne pas afficher d'informations privées publiquement, les sujets et leurs réponses sur le Forum étant publiques. 

Je n ai pas accès à myVOO ( voir précédent message ) or j ai accès au forum myVOO décidément je n y comprends plus rien 

@veldeyv La connexion à myVOO et au Forum demande deux accès différents, même si vous utilisez la même adresse mail pour les deux.

Je me suis renseigné par rapport aux messages que vous avez envoyés via WhatsApp, et le souci de connexion semble plutôt lié à la connexion internet (VPN actif et connexion à un appareil de votre réseau local, autre que notre modem, si j'ai bien compris) qui bloque l'accès à myVOO.

Je vois qu'il vous a demandé d'essayer de vous connecter à myVOO en connectant votre appareil directement sur le modem VOO. Il faudrait faire ce test, sans VPN, n'hésitez pas aussi à vérifier si, à partir d'un autre appareil, vous arrivez à accéder à myVOO.

J ai teste avec l autre appareil rien a faire mais bon ce n est pas important je ne me connecte pas à myvoo tous les jours

pour le problème de surplus de facture je téléphonerai dans 3 jours comme demande

Bonsoir @veldeyv,

Avez-vous exactement le même message d'erreur en vous connectant sur le Wifi de votre modem VOO (sans VPN) ou est-il différent ?