SAV inexistant !

Mes nombreux appels au SAV de VOO n'ayant rien changés, mes nombreuses démarches étant vaines, les promesses de rappels n'étant que du vent, je suis contraint de me plaindre, ici, aux yeux de toute la communauté, du manque de professionnalisme et du manque d'efficacité du service après-vente de VOO !

En effet, cela fait 2 mois et demi que je me bats pour résoudre mon problème !

Le 20 août dernier, j'ai commandé en ligne un iPhone X grâce à une offre d'abonnement. L'iPhone a été livré et réceptionné par moi-même. Ma joie fut de courte durée puisque j'ai très vite décelé un défaut de fabrication qui n'en était pas un vous allez comprendre.

En effet, je peux enfoncer de quelques millimètres la partie haute et droite de mon écran. J'ai directement été voir chez un revendeur agréé Apple afin de faire marcher la garantie et réparer ce petit défaut.

Mais à ma grande surprise, et après expertise d'un professionnel, ce n'était pas un défaut de fabrication d'Apple mais bien un iPhone totalement reconditionné auquel quelqu'un avait enlevé le joint d'étanchéité, d'où la possibilité d'enfoncer l'écran.

J'en ai informé le SAV de VOO immédiatement et cela fait donc 2 mois et demi que j'appelle régulièrement et que mon dossier n'avance pas ! j'en ai plus que marre de ce manque de professionnalisme, le problème aurait dû déjà être réglé depuis longtemps mais au contraire je suis toujours dans l'attente.

Vendre un smartphone reconditionné au prix du neuf est tout simplement inadmissible et je conseille à personne d'acheter leur smartphone en ligne car le SAV est clairement incompétent et inexistant ! Allez directement en magasin où vous pourrez taper une gueulante si c'est le cas ou allez tout simplement chez un autre opérateur qui sera certainement plus honnête !