1 Message
Activer compte BeTv Go
Bonjour,
j’ai tenté aujourd’hui d’activer mon compte betv go avec mon numéro de client (sans les 2 premiers zéros) et le numéro STB CASN de mon décodeur sur la plateforme betv go.
Malheureusement, le système me donne un message d’erreur.
J’ai vu un poste avec un problème similaire sur le forum mais pas de trace de la résolution donc je relance le sujet.
Merci!
Accepted Solution
Experdu
7 Messages
il y a 9 mois
Bien reçu ! J'ai pu me connecter cette fois.
Un grand merci pour votre aide et votre suivi.
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roylion15
Top Expert
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46.3K Messages
il y a 11 mois
Hello
l’activation de BETV Go pour utiliser leurs apps web , mobile, TV doit se faire sur le site de BETV … il vous faut le numéro de client voo et le numéro CAID de votre décodeur voo. (DevStbCaSn sur vootv+)
info dispo dans le diagnostic du décodeur ou sur la plaquette signalétique à l’arrière.
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Experdu
7 Messages
il y a 9 mois
Bonjour,
Je ne parviens pas non plus à me connecter à Be TV Go. J'ai pourtant suivi à la lettre la procédure envoyée par Voo dans un mail, connexion sur le site de Be TV avec n° de client et n° de Nagra, etc. Une fois la procédure terminée, le site refuse mes identifiant/mot de passe. Plusieurs tentatives aussi avec d'autres browsers et dans l'application Be TV Go. Il doit y avoir un conflit quelque part, je ne comprends pas ce que je fais de travers ;-)
Merci pour votre aide !
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Kevin P
Officiel VOO
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1.8K Messages
il y a 9 mois
Bonjour @Experdu,
En effet, votre compte BeTV Go est bien actif. Avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe via "mot de passe oublié" ?
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Experdu
7 Messages
il y a 9 mois
Bonjour,
Oui, j'ai essayé ça aussi mais sans succès : je change le mdp mes données d'identification sont toujours refusées ensuite. Merci.
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Kevin P
Officiel VOO
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1.8K Messages
il y a 9 mois
J'ai transféré votre dossier au service qui gère les comptes Betv. Nous reviendrons vers vous dès qu'un agent nous aura répondu.
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Experdu
7 Messages
il y a 9 mois
top !
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Kevin P
Officiel VOO
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1.8K Messages
il y a 9 mois
@Experdu
Serait-il possible de m'envoyer, par message privé, vos identifiants Be tv go afin de pouvoir faire les tests nécessaires svp ? Vous pourrez modifier votre mot de passe par la suite.
Veuillez me confirmer quand vous m'aurez envoyé le message :)
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Experdu
7 Messages
il y a 9 mois
Merci, mais comment passer en message privé ? Je pensais que ce n'était pas possible avec les officiels. Sorry, je débute sur le forum.
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Kevin P
Officiel VOO
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1.8K Messages
il y a 9 mois
Je viens de vous envoyer un message privé, cela sera plus simple.
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Experdu
7 Messages
il y a 9 mois
Ok merci. Je viens de répondre.
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Kevin P
Officiel VOO
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1.8K Messages
il y a 9 mois
Parfait. Merci :)
Je reviens vers vous dès que possible.
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Kevin P
Officiel VOO
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1.8K Messages
il y a 9 mois
@Experdu
Je vois que vous utilisez votre adresse e-mail comme identifiant. Vous me confirmez que c'est bien correct ? Vous n'avez pas choisi un "pseudo" ?
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Experdu
7 Messages
il y a 9 mois
Oui, c'est mon e-mail qui sert d'ID.
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Kevin P
Officiel VOO
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1.8K Messages
il y a 9 mois
Je viens de vous envoyer un identifiant par message privé. Pouvez-vous essayer svp ?
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