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sam. 14 mars 2020 10:52

Betv Go sous-titres

Bonjour,

La nouvelle version de l'app sur Android TV présente les sous-titres de manière complètement bizarre et incohérente. Bug?

Testé sur plusieures séries, même problème.

Merci de bien vouloir vérifier

Bonne journée,

Frédéric

Réponses

Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a 8 mois

Bonjour,

Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ?

@BlackRaph c'est un souci connu ?

Force & Honneur

 

Je suis absent du 24 août jusqu'au 01 novembre.

roylion15

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Hello

Quand vous dites la dernière version de l'application , pouvez vous donner le numéro de votre version svp ?

Je n'ai pas ce problème de sous titres sur Shield Pro Nvidia de 2017 sous Android TV 9, je viens d'essayer sur la même émission que vous.

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

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@Lionel S c'est fait (client Proximus)

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@roylion15 Bonjour,

c'est la version 1.7.1 téléchargée hier

roylion15

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Hello

J'ai la même version .... Essayer de vous déconnecter puis désinstaller et réinstaller l'application.

Pouvez donner la marque et modèle exact du TV /box que vous possédez ?

La version d' Android installée. merci

Cela permettra à l' équipe d'avoir le maximum d' infos pour éventuellement corriger le bug.

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

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Bonjour @roylion15

TV : 7500 series Téléviseur Android ultra-plat 4K UHD LED

Référence produit: 49PUS7503/12

Version Android 8.0.0

Je viens de réinstaller comme tu me l'as conseillé, mais toujours pareil

9 Messages

il y a 7 mois

Bonjour,

Lorsque je veux regarder une serie en vo sous-titrée, les sous titres s’affichent sur la gauche de l’écran et non en bas au milieu. Pouvez vous m’aider ? J ai la derniere version de l’os android tv et des applications respectives. Merci

Note: This comment was created from a merged conversation originally titled problème de sous-titre sur voomotion et betv go Android Shield
roylion15

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18.9K Messages

Hello

Quelqu'un d'autre sur le forum a signalé un problème identique sur un TV Philips sous Android TV, il y a quelques semaines ..

Personnellement j'ai une Shield pro de 2017 et une Xiaomi Mi box S toutes deux sous Android 9 et pas de problème de sous-titres avec voomotion et betv go ..

il semblerait que ce problème soit survenu dans la dernière mise à jour mais sans certitude.

@BlackRaph une idée ?

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

XENA

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pas de soucis sur mes Shield (2019)

Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
roylion15

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Je me demande si ce ne serait pas un paramètre d'image ou de sous titres sur la box ou encore la TV qui génère ce bug ...

mes 2 TV sont des samsung 4k et les paramètres sont par défaut...

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

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j’ai vérifié les paramètres d’image et je ne rencontre aucun souci. Amazon prime, netflix et kodi ne posent aucun problème sur le même appareil.

roylion15

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Quelle marque de TV et si possible le modèle exact, possédez vous ?

le problème n'est pas lié uniquement à la Shield à mon avis ....

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

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il y a 3 mois

@Lionel S @BlackRaph bonjour, toujours pas d'idée sur ce qui cause l'affichage tronqué des sous-titres? Le problème est certainement lié à Android TV, car apparait aussi bien sur l'app installé sur le smart tv qu'avec l'app betv sur le nouveau decodeur Android Proximus.

C'est vraiment très désagréable.

Il n'y a que les films VOST qui sont OK.

Merci

roylion15

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il y a 3 mois

J'ai envoyé un mail à @BlackRaph pour lui donner le lien de ce sujet , il va certainement venir répondre .

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

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@roylion15 merci!

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je l’ai signalé au support de Be TV récemment qui doit revenir vers moi quand ils auront une solution. Pas sûr que ça arrive. Quand je vois les montants sue je verse mensuellement à voo/be tv, je m’attends à une autre réactivité /qualitede service. Les grands opérateurs de streaming mettent leurs applications à jour constamment avec d’autres moyens je l’accorde. Mais là ca dure depuis des mois

roylion15

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il y a 3 mois

Hello,

J'ai eu une réponse de @BlackRaph comme quoi un correctif pour BETV GO était en cours de préparation et devrait sortir normalement fin aout si tout va bien donc, mais cela pourrait être un peu plus tard.

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

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...ca fait des mois que ça dure. J'ai déjà signalé à plusieurs reprises, j'ai même eu un technicien au phone. Réponse finale : Betv Go c'est un truc en plus. Normalement Betv c'est fait pour être utilisé avec la box. On sait rien faire si l'appli foire... :/ 

roylion15

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C’est résolu par la dernière mise à jour 1.8.5 de BETV Go ...

(Modifié)

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

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Bonjour @BlackRaph 

Les sous-titres, c'est donc OK. Par contre, l'identification en tant que client Proximus, c'est la cata. L'identifiant ne reste pas en mémoire, je dois me reconnecter (et c'est laborieux) après chaque épisode et même après avoir mis un programme en pause pendant une dizaine de minutes. Ceci avait été assez stable ces dernières semaines...

Autre souci, je n'arrive plus à gérer mes appareils sur le site abonné : l'onglet http://espaceabonne.betvgo.be/my-devices me renvoie vers "modifier mes coordonnées".

Pourriez-vous vérifier cela?

 

Merci 

1 Message

il y a 9 jours

Bonjour,

J'ai acheté ce modèle de box :

Box Android FUJI ONKYO TV Google certifiée - Chromecast

J'aimerais savoir si il  existe une application qui traduit n'importe quel flux que je regarde via cette box.

par exemple un film en direct sur une chaine étrangère...

Merci de votre aide

cordialement