Promeneur
•
4 Messages
Chaîne télé
Bonjour,
Depuis quelques jours, Ma télévision philips (reçue avec le pack voo) ne fonctionne plus pour la télé, la playstation ça fonctionne bien. J'ai branché la box sur une autre télé et là ça fonctionne
Que faire ?
SACMALCHAI
Promeneur
•
4 Messages
il y a 3 jours
J'ai également changé de câble hdmi mais sans succès
0
0
Fallon
Officiel VOO
•
2.1K Messages
il y a 3 jours
Bonjour @SACMALCHAI,
Si je comprends bien, la télévision fonctionne lorsque vous utilisez la PlayStation, mais pas quand vous branchez la box-évasion ?
Avez-vous essayé un autre port HDMI sur la télévision (celui sur lequel vous branchez la PlayStation par exemple) ?
Si le problème concerne la télévision reçue en cadeau et non la box-évasion, vous pouvez faire valoir votre garantie, celle-ci reste valable jusqu'au 13.02.2026.
0
SACMALCHAI
Promeneur
•
4 Messages
il y a 3 jours
Merci je confirme avoir essayé avec un autre câble hdmi. Comment retrouver la preuve de ma garantie ?
0
0
Fallon
Officiel VOO
•
2.1K Messages
il y a 3 jours
@SACMALCHAI Ma demande ne concerne pas un autre câble HDMI, mais une autre entrée HDMI sur la télévision. Avez-vous fait cette manipulation également ?
Vous pouvez la retrouver via myVOO, dans les documents nécessaires. Sinon, je pourrais vous l'envoyer par mail.
0
0
SACMALCHAI
Promeneur
•
4 Messages
il y a 3 jours
Oui j'ai tenté un autre port HDMI. Merci pour la proposition et je veux bien la garantie par email.
0
0
Fallon
Officiel VOO
•
2.1K Messages
il y a 3 jours
@SACMALCHAI Je viens de vous envoyer une copie de votre contrat datant du 14/02/2024 ainsi que le document expliquant comment faire valoir votre garantie...
Ce qui m'intrigue quand même, c'est que certains appareils fonctionnent avec votre télévision et que la box-évasion fonctionne sur d'autres télévisions... Avez-vous vérifié que vous étiez sur la bonne source ? Avez-vous un message d'erreur qui apparaît à l'écran lorsque vous essayez d'utiliser la box-évasion ?
0
0