Promeneur
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6 Messages
Coupure de signal et image « figée »
bonjour. Cela fait plusieurs semaines que le signal TV se dégrade progressivement. Apparition de pixels, partie de l'image figée, absence d’image (écran noir).
Le phénomène s'accentue lorsqu’il du vent J'habite à SAMBREVILLE.
La connexion Internet pose également des problèmes.
Merci pour votre retour.
Cordialement.
N° de client VOO:
Jonathan S
Officiel VOO
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581 Messages
il y a 8 jours
Bonjour @ekra3008,
Je me suis permis de retirer directement le numéro de client présent dans votre post. Il s'agit d'informations sensibles et personnelles.
Concernant votre signal, je remarque une certaine instabilité qui ne semble pas présente dans la rue. Il semblerait donc que quelque chose détériore le signal entre "la rue" et vos équipements.
Pourriez-vous vérifier au niveau de vos câbles intérieurs, si tout semble bien connecté, sans jeux dans les connectiques. Vérifiez aussi si un câble ne serait pas abîmé ou "croqué" ?
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ekra3008
Promeneur
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6 Messages
il y a 8 jours
J’ai vérifié toutes les connexions, cables et équipements, l’ensemble est correct et Les symptômes persistent. Cependant ils sont moins fréquents et beaucoup plus faibles également. Ceci dit, le vent est « tombé » ce qui m’amène l’hypothèse que ce soit le câble desservant mon habitation depuis le boîtier de raccordement situé sur un poteau électrique en face de chez moi.
J’ai introduis une demande d’intervention et un technicien passe mercredi.
Merci pour votre analyse.
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Arnaud-M
Officiel VOO
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94 Messages
il y a 7 jours
Le technicien passera bien demain entre 13h et 17h.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Bonne journée !
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