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La 1ère chaine publique allemande ARD a disparu de l'offre VOO sans préavis ni explication.
La 1ère chaine publique allemande ARD a disparu de l'offre VOO sans préavis ni explication.
Rappelons quand même que l'allemand est la 3ème langue officielle de la Belgique et que de nombreuses communautés linguistiques existent dans ce beau pays...
Par ailleurs, ARD est le premier groupement de chaînes de télévision publiques allemandes, offrant un programme généraliste de haute qualité.
Bref, cette suppression est incompréhensible et une erreur commerciale évidente.
J'ai cherché à faire une réclamation officielle par écrit mais le lien vers le "formulaire de réclamation" ne fonctionne pas...
Je pense que que VOO a largement sous-estimé l’impact de cette décision pour le moins mal préparée.
J'espère sincèrement que VOO corrigera rapidement cette erreur et nous en informera.
Nous étions jusqu'à présent satisfaits de cet opérateur et l'avions choisi en grande partie pour sa couverture linguistique.
Nous pensons sérieusement à en changer si cette situation perdure.
Pique Bouffigue
Éclairé
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175 Messages
il y a 1 jour
@CLHE Bonsoir,
je viens de faire péniblement une demande d’une réduction du prix de l’abonnement sur le chat pour les chaînes disparues, celle-ci a été refusée prétextant que l’offre pouvait évoluer…
Une évolution de prix de puis janvier effectivement mais une diminution de services.
Anciens client depuis des années et ayant déjà subit le non alignement des prix (à vie)pour les nouveaux clients, une aide supprimée sur le forum par les officiels, des augmentations de prix font débordé la coupe.
Nous migrerons notre abonnement vers BASE ou les prix sont un peu plus normaux.
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roylion15
Top Expert
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48.6K Messages
il y a 19 heures
Hello @CLHE @Pique Bouffigue
ils ont prévenu de la disparition de plusieurs chaînes via la facture de janvier …
« Du changement dans notre offre TV
Dès le 6 janvier 2026, les chaînes Stingray Festival, ARD et Mediaset Italia ne seront plus distribuées, ni proposées dans l'offre TV de base de VOO. A cette date, elles ne seront plus disponibles.
Dès le 6 janvier 2026 également, la chaîne Automoto quitte l'offre VOOSPORT WORLD, et ne sera donc plus diffusée.
Si vous vous opposez à ces changements, vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement gratuitement par écrit par simple lettre ou via www.voo.be/contact »
le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici.
Alors, n'hésitez pas à éventuellement recontacter le support Voo via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp ( +32455183447 ).
Leurs services sont accessibles par téléphone du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00 et jusqu’à 20h00 via les réseaux sociaux.
bonne journée
(edited)
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Helmut
1 Message
il y a 16 heures
je suis aussi scandalisé par cette suppression, étant germanophone j'étais resté sur VOO parce qu'il y avait au moins les 2 chaines publiques allemandes (ARD et ZDF). Je vais changer de prestataire - voir me tourner vers une offre beaucoup plus large.
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Pique Bouffigue
Éclairé
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175 Messages
il y a 15 heures
Merci @roylion15
Je serais curieux de savoir si elles sont toujours chez orange et me demande si cela n'est pas une suppression volontaire de la part d'orange, c'est quand même étrange que le service clientèle refuse une adaptation de l'abonnement ?
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roylion15
Top Expert
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48.6K Messages
il y a 14 heures
@Pique Bouffigue
La chaîne est toujours présente sur le réseau Voo et je la capte toujours avec mon décodeur Linux et une carte voobox j’ai vérifié ce matin .
Il l’ont juste supprimé de la liste de chaînes des décodeurs VOO pour le moment
(edited)
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duf666
Apprenti
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371 Messages
il y a 11 heures
Je viens de refaire un scan des chaines sur ma carte Ci+…
Plus d’ARD !
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roylion15
Top Expert
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48.6K Messages
il y a 10 heures
@duf666
Normal, le ci+ , c’est identique à un décodeur Voo et vu la chaîne n’est plus dans la liste donc elle n’apparaît pas lors d’un scan automatique sur 330 MHz.
Sur Liege, id 1212 , la chaîne est toujours présente sur le réseau sur la fréquence 306 MHz en 256 QAM.
https://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C025&liste=1&live=203&lang=en
(edited)
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Carolin
Promeneur
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5 Messages
il y a 9 heures
Incompréhensible pour moi aussi, heureusement je vais réaliser mon contrat bientôt pour déménager dans une commune où il n’y a plus voo. Les prix sont augmenté et le service est devenue de plus en plus mauvais et maintenan ça…
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