panne region clermont lez walcourt

Bonjour @dorotheechat,

Navré pour les désagrément.

Pourriez-vous compléter votre profil Forum avec votre numéro de client ?

Nous pourrons voir ce qui est en cours.

excellent !!!! quand on clique sur " votre profil forum " , on obtient " erreur 404 " !!!!!! 

finalement plus rien ne m'étonne avec voo !!!!

mon no client est le 00*********

EDIT Officel : Retrait du numéro de client à la vue de tous

Le lien ci-dessus est un lien direct vers votre profil Forum, il n'est utile que pour vous (si vous êtes connectée à votre compte) et nous (Officiels VOO).

Je n'ai aucun souci de mon côté avec, étiez-vous bien connectée à votre compte lorsque vous avez cliqué ?

J'ai placé le numéro de client sur votre profil.

Pour les soucis avec votre service, je vois que vous êtes justement passé par un agent du service Pôle Expert tout à l'heure et elle vous a informé des actions en cours.

La première intervention (remplacement d'un câble) ne semble pas avoir solutionné les soucis sur votre voisinage.

Je ne peux que vous inviter à patienter pour la nouvelle action demandée aujourd'hui.

Merci pour votre patience.

les bras m'en tombent !!!!! décidemment , on va dans le délire absolu !!!!! je n'ai eu AUCUN CONTACT aujourdhui , avec qui que ce soit de voo , excepté avec vous !!!!!! donc , quand vous me parlez d'information des actions en cours , c'est peanuts !!!!

Au temps pour moi, il doit s'agir de la note de suivi pour la demande effectuée le 25/02.

c'est bien ce que je dis : voo , c'est le bordel infini 

je n 'ai aucune leçon à recevoir de vous .......je me fous éperdument de ce que vous pensez .....encore plus quand vous écrivez " Vous devez sûrement être une de ces personnes qui se pensent parfaite et qui disent ne commettre aucune erreur." vous ne me connaissez pas !!!! alors commencez par vous m^me pour ne pas porter de jugement 

Hello

@dorotheechat 

merci de lire et respecter la charte du forum svp. 
https://forum.voo.be/page/la-charte
bonne soirée. 

bonjour , au risque de me répéter : en panne extérieure depuis 18 jours !!!!!! mais il paraît que je dois rester calme !!!!! à force de téléphoner ainsi que les 5 autres personnes de ma rue , nous avons appris que seule notre rue était impactée .......et bien sûr " on s'en occupe " si cette panne inouïe n'est pas réglée ce soir , ça ne fera que le troisième we impacté , outres les semaines ......si quelqu'un peut me vendre voire me donner un kilo de patience , devant l'inimaginable , je suis preneuse ......ah oui , j'oubliais 1- j'ai bien reçu ma nouvelle facture et comme si , ça ne suffisait pas , un courrier publicitaire , louant la perfection du service de voo ( encore une chance que je ne suis pas cardiaque) ....et en troisième page , l'air de rien , l'annonce de l'augmentation de tarif à partir d'avril soit 23, 50 au lieu de 22 soit  7% !!!!!

Bonjour @dorotheechat,

Navré pour les désagréments.

Une 3ème intervention est planifiée pour votre région, le souci semble très prononcé pour prendre autant de temps.

Je ne peux malheureusement que vous inviter à patienter le temps des travaux sur notre réseau pour le rétablissement de votre service.

N'hésitez pas à utiliser des services comme Auvio sur internet le temps de la réparation de vos chaînes.

Pour ce qui est de la modification tarifaire, celle-ci était malheureusement prévue avant que vous tombiez en panne.

bonjour , 

par un miracle inexplicable , mais bon , c'est le propre des miracles , vers midi , nous avons eu quelques chaines un petit moment ............on peut donc penser que c'est la troisieme réparation ..........le miracle fut de courte durée ........nous revoila de nouveau en panne , m^me topo que depuis " x " jours .............merci de faire remonter qu'une quatrieme intervention est nécessaire , je vais finir par vous en supplier !!!!! on a presque l'impression qu'on rafistole au lieu de remplacer carrement tout le bloc sur le pylone .......au bout de tant d'intervention , il faut quand meme que voo engage des frais autre qu'un rafistolage .......donc , comme on est vendredi , ravie de savoir que rien n'ira mieux avant minimum lundi , on en sera au ...........20eme jour ..........à vous lire 

Bonsoir @dorotheechat,

parce que les 5 personnes concernées par cette panne interminable , sont toutes de nouveau concernées par la panne du jour , donc , c'est de nouveau la panne exterieure , nous ne sommes que 5 dans la rue , tous les cinq concernés !!!! ( renseignements pris )  

bonjour , renseignement pris ce we aupres des 5 personnes concernées , tout le monde est en panne a ou va telephoner ( en effet , c'est assez surréaliste que vous supposiez que je dise à mes voisins de ne pas signaler la panne ) merci de me tenir au courant de la suite qui sera réservée ou du moins , je l'espere ....

bonjour , 

je rappelle la situation à ce jour : panne dans toute la rue depuis .........22 jours ...........4 !!!!! interventions extérieures ont deja eu lieu ........au cours de ces 22 jours , on m'a fait remarquer que j'avais refusé le passage d'un technicien ( ce qui est faux , la communication avait été interrompue , après qu'on m'avait mise en attente , enfin soit , au point ou on en est ) ..............technicien passé ce matin : bilan " je ne sais rien faire pour vous , la panne est extérieure !!!!!!!!!!! " TIENS DONC !!!!!! COMME C EST CURIEUX !!!!!! ET SURTOUT TRES NOUVEAU !!!!!! sur place il a téléphoné à un de ses collegues pour rapporter son bilan ...............alors , que faut il faire pour vous faire comprendre QUE CA SUFFIT !!!!!!