Plus d'accès à la Jupiler pro l..

Bonjour @RON35, 

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil et nous indiquer quand c’est fait ?

Nous allons regarder ce qu’il se passe.

Thibault

Bonjour Thibault, comme demandé j'ai introduit mon n° de client sur mon profil, merci de votre aide.

Vous mentionnez bien la chaîne 41 qui diffuse VOOsport ? Vous avez accès à la 42 et 43 ?

Oui, 41,42,43...pas de droits.

Bonjour @RON35 ,

Pour accéder à ces chaînes, vous devez bénéficier de l'option VOOsport.

Voici les informations concernant cette option : http://spr.ly/61215Jx8Qx

Chère Harmony,

je ne suis pas encore gaga, merci.

J'ai perdu les chaînes précitées au moment de la dernière grosse mise à jour (qui à été réalisée en pleine journée d'ailleurs)

Alors, a moins que certaines conditions du contrat aies été modifiées (sans me prévenir) je pense être dans les conditions d'octroi.

Bien cordialement.

Bonjour,

Mais vous payez cette option ou pas ?

@RON35,

Vous bénéficiez du DUO TOUDOO, sans l'option mentionnée.

Vous en avez bénéficié jusqu'au 01/04/2020. Depuis, elle n'est plus active dans votre formule et n'aurait pas dû fonctionner.

Si vous souhaitez la réactiver, je peux le faire aux conditions reprises dans le lien ci-dessus ou en modifiant votre pack en faveur du TRIO RELAX (TV + NET + MOBILE), ainsi, votre mobile serait repris directement dans le pack.

Hello @Armony V 

Si je vois bien voosport était inclus dans les trios mobile jusqu'au 31/12, sais tu si cette option sera prolongée ou pas ?

Sinon il n'est peut-être pas intéressant de passer à un trio pour RON35

Bonjour @Marcs  nous avons reçu un mail stipulent que la gratuité n'était pas reconduite, c'est payant à partir du 1/1/2021.

@piersdave @Marcs 

Bonjour,

J'avais déterré un sujet afin d'obtenir une réponse à cette question il y a quelques jours et un agent Voo m'a répondu qu'ils n'avaient aucune information.

VOO sport saison 2021 2022

N'ayant pas reçu ce mail, c'est une bonne chose d'en être informé ici :)

@Marcs,

Le prix sera sensiblement le même s'il passe en TRIO RELAX. Cependant, l'abonnement mobile passera à 15Gb, appels et SMS illimités.

L'option VOOsport passera donc à 8€ au lieu de 11€ dans un DUO Toudoo.

Donc : 82€ pour le TRIO RELAX avec l'option VOOsport, 79,50€ pour le DUO + mobile.

Ok Harmony, j'ai pigé.

Cependant il me reste une question, sur le site, Voo pratique des offres (cadeaux ou  avantage), pourrais je en bénéficier en prenant un trio relax?

Merci

Bonsoir 

Que se passera t il après le 31/12/2021 ?

@RON35 

les cadeaux ou promos financières ne seront pas octroyés aux anciens clients qui n’ajoutent aucun service fixe à leur pack , vous passez juste sur un plan tarifaire actuel au lieu d’une ancienne offre… 

@Baldini Serge 

EPL ancien voo sport devient payant au prix de 11, 9 ou 5 euros 

suivant le pack que vous avez 

light, relax ou max