Promeneur

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40 Messages

sam. 6 avr. 2019 08:13

Code erreur 9021 clef USB sur box evasion

Salut à tous,

Il m'est impossible de lire mes vidéos téléchargées sur une clef usb lorsque je la branche sur la face avant de ma box evasion.

Le code erreur 9021 apparaît ???

Auriez vous des infos pour remédier au problème ?

Merci !

Réponses

Solution acceptée

Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

il y a un an

Bonjour,

Vous aviez déjà pu lire des fichiers avant ?

Sur la page d'aide de vooassistance, on précise que la clé doit être au format FAT32, mais je ne sais pas si c'est toujours d'actualité.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Francois

Officiel VOO

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1K Messages

il y a un an

Bonjour LUDOMIN,

J'ai transmis votre souci au service concerné. Ils vont vous contacter en message privé rapidement :).
why so serious ?

Promeneur

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40 Messages

il y a un an

Merci!
roylion15

Top Expert

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16K Messages

il y a un an

Oui FAT 32 et clef USB de 32 GB maxi conseillée.
Attention aussi que certains formats multimédias ou encore de compression audio / vidéo ne sont pas reconnus.
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

Promeneur

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40 Messages

il y a un an

Bonjour à tous j'ai formaté ma clef Usb en fat32 ( elle a une capacité de 16g), je pensais avoir réussi mon coup car les fichiers apparaissent à présent sur ma tv mais au lancement de la lecture de nouveau message d'erreur avec code 9021...???

Si vous avez des conseils pour remédier à tout cela, je me ferai un plaisir de vous lire...

Merci!
roylion15

Top Expert

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16K Messages

il y a un an

Ces fichiers proviennent directement d’ une caméra numérique ?
Avez vous testé avec d’autres provenances de fichiers vidéo ou peut-être aussi tester sur une autre clef, on ne sait jamais
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Marcs

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10.8K Messages

il y a un an

Ces fichiers proviennent directement d’ une caméra numérique ?
Avez vous testé avec d’autres provenances de fichiers vidéo ou peut-être aussi tester sur une autre clef, on ne sait jamais


Hello,

Cela n'a peut-être rien à voir, mais je remarque que le fichier 04.mp4 n'est pas écrit de manière identique aux autres (pas d'espace) ça ne pourrait pas être lui qui cause une erreur ?

Peut-être tester un seul fichier à la fois sur la clé pour vérifier si ça ne pas toujours pas.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
roylion15

Top Expert

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16K Messages

il y a un an

Hello...
Marcs
Ce sont peut-être les espaces dans les autres noms de fichiers qui posent problèmes justement... à vérifier mais Linux dont est issu le système de la box est un peu plus pointu que Windows à ce niveau ...
Il faut voir comment le script de la box appelle ce fichier pour être joué ... si ça tombe il ne le trouve pas à cause de l’espace ...
Par principe de vieux routard du net, je ne mets pas d’espace sur des noms de fichiers ou répertoires... ...
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Marcs

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10.8K Messages

il y a un an

C'est vrai que je suis partit du principe que le seul fichier dont l'inscription était différente était forcément celui qui n'était pas normal mais je n'ai généralement pas d'espace dans mes noms de fichiers non plus.

Ce pourrait être un bon test de ne placer sur la clé qu'un seul fichier à la fois pour voir si ça passe ou pas (tester un avec espace et un sans espace)
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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40 Messages

il y a un an

Bonsoir,

Merci pour vos explications.

Les vidéos sur ma clef Usb sont d'anciennes cassettes mini-dv qui ont été numérisées.

J'ai testé une autre clef Usb, pas de soucis pour les photos, par contre pour les vidéos j'arrive à en lire certaines mais par moment d'autres ne démarre pas ???

Je ne suis pas un spécialiste en la matière, est ce du à un problème au niveau du Wi-Fi?

Je précise que je suis en vitesse à 75mbps
roylion15

Top Expert

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16K Messages

il y a un an

Certains format de compression audio / vidéos ne sont pas acceptés par la box ... le média player est resté à un stade rudimentaire et ne lit pas tous les fichiers multimédias par rapport à une smart TV récente par exemple ...
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