connexion wifi et par câble

Bonjour @Blaude,

Je vois que votre modem est en ligne depuis 43 minutes et ce dernier semble fonctionnel.

Actuellement, je vois que vous avez d'ailleurs un Laptop connecté directement au modem.

Je vous invite à éteindre le Wifi de tous vos appareils, débrancher votre PC et l'éteindre complètement.

Ensuite, introduire un petit cure-dent ou tout autre objet pointu pour réinitialiser votre modem durant environ 15 secondes via une petite ouverture se trouve tout en haut de la tranche arrière de votre modem.

Merci d'avance,

Rebonjour,

J'ai effectué toutes ces opérations (réinitialisation du modem).  Les quatre lumières vertes sont bien allumées sur le modem (modèle technicolor CGA).  Mais les connections wifi et câble ne fonctionnent toujours pas.

Vous l'avez juste débranché ou vous avez enfoncé un objet pointu dans le petit interstice du modem ?

j'ai enfoncé un objet pointu dans le petit interstice du modem, sans le débrancher.

Toutes les lumières du modem se sont éteintes, puis elles se sont rallumées une à une.

Bonjour @Blaude 🙂

Seriez-vous disponible demain entre 13h et 17h pour un dépannage?

Nous avons aussi le 09.07, le 10.07 et le 11.07 soit entre 8h et 13h soit entre 13h et 17 si cela vous convient mieux.

Bonjour,

OK pour demain entre 13h et 17h.

Merci et bonne fin de journée.

Je vous confirme que c'est planifié pour demain entre 13h et 17h.

Merci, une bonne journée également!