Actualisation de la carte sim

Bonjour,

Je suis titulaire de 2 numéros de téléphone, et un de ces numéros (celui de mon épouse) me pose constamment problème. Régulièrement le message "Actualisation de la carte SIM" apparaît et à ce moment le numéro est désactivé, donc plus de réseau ni de 4G+ et ma femme est injoignable. Au bout d'un certain temps, après le même message, le réseau revient... pour se désactiver à nouveau au bout d'un certain temps. J'ai déjà contacté le service technique à ce sujet, ils ont fait des vérifications et m'ont même envoyé il y a une bonne semaine une nouvelle carte SIM, tout a fonctionné à nouveau jusqu'à aujourd'hui. Ca recommence !

Pourriez-vous vérifier et voir ce qu'il se passe ?

Merci d'avance