Frais de Roaming

Bonjour

je viens de débarquer en Turquie pour mes vacances. Mon épouse dispose d’un abonnement anciennement « One » je ne sais plus comment il s’appelle aujourd’hui (c’est le quattro ligne fixe - mobile - internet - TV).

A l’atterrissage au moment précis où elle désactive le mode avion, elle reçoit un sms qui l’avertit qu’elle a dépassé un certain montant en frais de roaming alors qu’elle était en mode avion depuis le décollage de BXL jusqu’à l’atterrissage à Antalya, comment est-ce possible ??? Maintenant que je suis à l’hôtel et que j’ai le wifi j’ai vérifié via l’app myVOO et effectivement je constate un montant de plus de 40€ !?! Quelqu’un pourrait-il m’expliquer ce que c’est que cette mauvaise blague ?

merci par avance