Problème activation carte SIM et portabilité numéro de téléphone

Bonjour, 

J'ai demandé le transfert de mon abonnement téléphone/ Internet à la maison et de mon numéro de téléphone de Proximus à VOO. 

Ma portabilité depuis Proximus a été exécutée ce matin.

Ma carte SIM Proximus a été désactivée et est inutilisable depuis lors. 

J'ai inséré ma nouvelle carte SIM VOO dans mon téléphone, cependant celle-ci n'est pas activée et reste inutilisable depuis plus presque une journée d'attente.

Je vois dans mon compte "My VOO" que la carte SIM est toujours bloquée en "activation en cours" depuis environ une journée. Et il est indiqué depuis plusieurs heures "votre nouvelle carte SIM sera activée dans l'heure". 

Je suis donc totalement sans réseau et injoignable.

Je souhaiterais avoir une explication et une solution à ce problème.