Réseau téléphonique impossible à Trooz

Bonjour, 

Je vous contacte car je me vois sans solution après avoir déjà contacté à deux reprises vos services techniques pour cette problématique sans avoir reçu de réponses valables ou solutions.

J'ai une habitation à Trooz juste après le quartier de la fenderie et que j'ai acquis en début d'année 2022. 

J'ai constaté à l'époque que le réseau passait déjà très mal mais n'y ai pas prêté attention car j'y effectuais une rénovation importante suite aux inondations de juillet 2021. 

J'y habite maintenant depuis novembre 2022. 

Le constat se fait plus présent et s'est même aggravé. Que ce soit à l'intérieur de la maison mais aussi à l'extérieur devant chez moi. Dès que j'arriverai chez moi et alors que je suis en communication et toujours à l'extérieur, la communication se coupe et ne tient que très rarement. Une fois à l'intérieur, impossible de passe une communication ni même un SMS. La dernière personne que j'ai eu aux services techniques m'affitmait que cela passait par les antennes oranges mais qu'ils travaillaient pour améliorer le signal via leurs antennes. Cette réponse n'est pas crédible puisque que alors cela voudrait dire qu'après 2 ans, ils travaillaient encore sur ces fameuses antennes ? Réponse incohérente et on nous laisse sans même un seul moyen de passer un appel une fois chez soi. Cela relève même pratiquement du domaine de la sécurité publique ! Imaginez qu'il arrive quelque chose chez moi, je ne sais appeler personne ni même envoyer un SMS. C'est juste sidérant alors que mon habitation n'est même pas à 500 mètres de la gare de la commune et artère principale de la commune. Nous ne sommes pas au fin fond du monde et je ne suis qu'à 50 mètres de la rue principale. 

Mon téléphone n'est pas en cause car j'ai un autre téléphone avec un abonnement professionnel orange et le constat est le même... Preuve que c'est les antennes orange par lesquelles vous passez qui sont en cause mais vos services me disent ne rien savoir faire à ce niveau et m'incitent même à changer d'opérateur alors que cela fait plus de deux décennies que je suis chez Voo. Ici, mon abonnement fait même partie d'un pack trio pour lequel et malgré mes problèmes annoncés, je continue à payer un pack trio pour en définitive n'avoir qu'un service duo ! 

Ce n'est pas pensable de continuer à payer un abonnement pour ne plus y avoir accès une fois rentré chez moi. 

J'hésite même à relayer l'information sur les réseaux et peut-être même médias afin de faire réagir face à ce manque criant solutions à proposer si ce n'est de continuer à payer... Pour rien. 

Que pouvez vous faire à votre niveau ?

Excellente soirée tout de même !