Promeneur
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30 Messages
Mise a jour de mon pack voo
Bonjour,
Je remarque que depuis des années, je suis sous l'ancien Pack "trio passionnément" ( TV + internet + telephone fixe ) que je paie 92,50 euros.
Avec internet je suis en download 125 Mbps et 6,5 Mbps en Upload.
J'ai vu un pack trio équivalent à 97 euros /mois
Internet GIGA rapide jusquà 1000 Mbps
TV décodeur avec un extra BeTv
Telephone fixe illimité
Est-ce bien juste ? Si oui, quels sont les démarches pour faire le changement ?
Dois-je payer les frais d'installation et d'activation malgré tout ?
En vous remerciant d'avance.
Accepted Solution
Alexia L
Officiel VOO
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1.9K Messages
il y a 11 jours
Bonjour @frank,
Je viens d'encoder le changement ! Aucune intervention technique n'est nécessaire, mais la modification de votre pack sera le 01/10 comme le précisait Roylion !
Vous allez recevoir un récapitulatif contractuel par mail.
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Marcs
Top Expert
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22.3K Messages
il y a 14 jours
Bonjour,
Attention, votre n° client doit se trouver uniquement dans votre profil pour ne pas êtes rendu public.
Il n'y a pas d'officiels avant lundi, il sera donc trop tard pour changer de pack en septembre car les activations se font toujours le 1er du mois.
Vous pouvez en effet demander de modifier votre abonnement via les officiels s(ils peuvent encore le faire ou en contactant le 078/50 50 50.
Il est possible qu'ils doivent envoyer un technicien pour remplacer votre modem si ce n'est pas au minimum un CGA4233 (voir Trouver le modèle de votre modem VOO)
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frank
Promeneur
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30 Messages
il y a 14 jours
Bonjour Marcs,
Merci pour la réponse. J'ai enlevé le numéro client :)
Mon modem est bien un CGA4233 ( un technicien est venu il y a 1 an remplacer l'ensemble du matériel + ampli )
Je vais essayer de contacter un officiel :)
Merci
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roylion15
Top Expert
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47.9K Messages
il y a 14 jours
Hello
les officiels seront présents à la semaine et ils vous répondront ici .
pour le passage au giga suivant votre zone une intervention sur votre installation sera peut être nécessaire. De toute façon les upgrades de pack et de vitesse prennent cours le premier jour du mois suivant donc probablement pour vous le 1/10.
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Jessica G
Officiel VOO
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1.6K Messages
il y a 12 jours
Bonjour @frank,
Je peux encoder la modification de cotre contrat.
Avez-vous toujours besoin de votre ligne fixe ?
Si oui, je peux vous proposer le contrat TRIO NET SUPER RELAX à 81.02 euros.
Sinon, le DUO NET SUPER RELAX à 69.01 euros.
Rien ne changera concernant la TV.
Pour internet, vous aurez une vitesse pouvant aller jusqu'à 200 Mbps en câblé.
La ligne fixe restera illimitée de fixe à fixe en Belgique.
Que préférez-vous ?
En encodant le changement ce jour, cela sera actif directement.
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roylion15
Top Expert
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47.9K Messages
il y a 12 jours
@Jessica G
Hello
C’est le pack giga max qu’il a demandé et pas le super relax
(edited)
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Jessica G
Officiel VOO
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1.6K Messages
il y a 12 jours
Au vu des consommations effectuées et de la vitesse actuelle sur le contrat Passionnément, j'ai proposé l'offre en dessous afin de faire des économies et que cela soit en accord avec l'utilisation.
Cependant, l'offre GIGA MAX est également possible. Cela va de soi.
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frank
Promeneur
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30 Messages
il y a 12 jours
Bonjour Jessica.
Je vous remercie pour les offres :)
Je vais néanmoins m en tenir a ma proposition de départ.
Est-ce que je dois payer les frais d installation et d activation malgré tout ?
En vous remerciant d avance
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roylion15
Top Expert
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47.9K Messages
il y a 12 jours
@frank
Non pas de FA et FI , c’est un upgrade simplement.
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frank
Promeneur
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30 Messages
il y a 12 jours
Je vous remercie de la réponse.
Dans ce cas, vous pouvez procéder au changement , a savoir :
Pack trio :
Internet GIGA rapide jusquà 1000 Mbps
TV décodeur avec un extra BeTv
Telephone fixe
En vous remerciant d'avance.
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frank
Promeneur
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30 Messages
il y a 11 jours
Je vous remercie tous pour l'aide apportée.
Bonne journée.
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