Promeneur
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2 Messages
Restitution de matériel
Bonjour j’ai résilié mon abonnement la semaine dernière mais depuis je n’ai plus aucun retour de la part de VOO. Aucun mail ne m’a été envoyé pour la restitution du matériel et j’ai peur de devoir payer les frais de non-retour bien que ça ne soit pas de ma faute. Quelqu’un peut-il m’aider ?
(VOO pratiquement injoignable par téléphone).
Marcs
Top Expert
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22.3K Messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil, les officiels pourront vous aider, ils vous dirons quel matériel est à restitué ou a déposer en parc à container et vous faire éventuellement parvenir la lettre de restitution.
Attention qu'une semaine n'est pas un délai anormal pour recevoir ce document, pensez quand-même à vérifier s'il n'a pas été envoyé par mail, auquel cas, il pourrait se trouver dans la boite des mails indésirables.
Restituer le matériel VOO : comment ça marche ?
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Antoine L
Officiel VOO
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5K Messages
il y a 8 jours
Bonjour @Mano2,
Ici, le modem est bien à rendre, mais l'étiquette ne s'est pas créée. J'ai fait le nécessaire, mais il peut y avoir un délai à la création de l'étiquette (elle se fait automatiquement après mon action).
Si vous ne l'avez toujours pas reçue d'ici à lundi soir, je vous invite simplement à le signaler ici.
Ne vous inquiétez pas pour le délai de restitution, car il s'agit d'un souci de notre côté.
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Mano2
Promeneur
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2 Messages
il y a 8 jours
Très bien, merci pour vos retours et votre rapidité . Excellente journée à vous.
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