Upgrade abonnement Solo Max 400Mbps vers NET Giga Max 1Gbps

Bonjour,

Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil, les officiels en auront besoin pour intervenir.

Attention, il n'y a pas d'officiels sur le forum avant lundi, mais ça ne devrait pas être un problème puisque les changements d'abonnement ont lieu le 1er du mois.

Avez-vous vérifié la vitesse éligible chez vous ? (page L’internet ultra-rapide de VOO en Belgique : Wallonie & Bruxelles - cliquez sur "Quelle est la vitesse disponible à mon adresse ?" à peu près en milieu de page).

Le 1000/50 n'est probablement pas encore disponible partout, dans ce cas vous seriez limité à 1000/20 (je pense qu'il n'y a plus de zones restée en 500/20)

Bonjour et merci, j'ai bien mon numéro de client dans mon profil. J'avais vérifié la vitesse, j'ai accès à 1000/20 chez moi.

Merci

Je vois que vous vous êtes fait piégé par le "bug d'affichage en retard".

il faut une quinzaine de secondes pour qu'un texte composé s'affiche dans le sujet, beaucoup se font piéger et créent un doublon 😏

Pensez-y pour les prochaines interactions, on s'est tous fait avoir.

Vous pouvez supprimer l'une de vos réponses via les trois points derrière l'affichage du temps de publication.

Hello @hyzteric 

A noter qu’il faut disposer du modem cga4233 au minimum pour l’abonnement giga max. Si ce n’est pas le cas, il devra être remplacé avant le 1/9. 
bonne journée 

Bonjour @hyzteric,

Vous bénéficiez du programme VFE (VOOforEmployee) par votre employeur. Il vous faudra voir avec ce dernier si vous pouvez toujours bénéficier de la réduction sur une offre NET SOLO GIGA MAX et votre demande pourra alors se faire auprès du service VFE disponible au 02 730 40 90 (du lundi au jeudi : 09h30 - 17h et vendredi : 09h30 - 15h).

PS : Navré pour le délai de réponse, mon message n'était pas parti de notre système hier.