
Promeneur
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Aucune solution proposée....passage à la concurrence.
Bonjour j'habite sur les hauteurs de Spa à Nivezé exactement. Depuis pres de 5 mois il m'est pratiquement impossible de passer une semaine sans que l'on ait des soucis d'appels et de réception sur les 3 abonnements mobiles que nous avons. 2 chez Voo et un chez Orange. Les soucis sont identiques. Plusieurs fois j'ai téléphoné au service technique et une technicienne de niveau 2 m'a expliqué le pourquoi du comment mais à force de promesses là j'en ai marre. L'ancienne antenne a parait il été remplacée. Il a eu une phase de tests pendant laquelle la nouvelle n'était pas completement opérationnelle et qui engendrait des embouteillages à certains moments ce qui expliquerait mes désagréments. Elle m'avait dit que le probleme serait bientot reglé. Hors depuis le 7 février d'apres le service technique cette antenne a de nouveau un souci qui d'apres la personne que j'ai eue au bout du fil ce jour n'est pas près d'etre reglé. Ce qui veut dire qu'en 2025....alors que je suis à 280m de cette meme antenne....je suis obligé de sortir dans le jardin pour avoir du réseau lorsqu'à l'intérieur cela ne fonctionne pas. Et l'activation du wi fi pour la téléphonie mobile n'a rien changé....ni le passage de cartes sim Voo à celles d'Orange. Cela fait 17 ans que je suis client VOO mais maintenant j'en ai vraiment ras le bol et pourtant j'apprécie le devouement du service technique de Voo qui ne m'a jamais laissé sur le carreau. Mais m'entendre dire que le souci ne va pas se résoudre pour l'instant et bien ca ne passe pas. Cela fait des mois que le probleme est récurent alors qu'auparavant tout fonctionnait parfaitement. Quelqu'un ici sur le forum est il au courant de ce probleme sur Spa ? Merci de me le faire savoir avant que je ne passe à la concurrence....et pas que pour la partie mobile...j'aime bien regrouper ma facture. Merci pour vos futures réponses. S.
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