Problème d'utilisation de la 4G

Bonjour @triasson, 

Nous allons analyser la situation ensemble, pour cela j'ai besoin de plus d'informations : 

- Pourriez-vous me préciser les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone impacté par ce problème de 4G ? 

- Depuis combien de temps le problème est-il présent ? 

- Est-ce que ce problème est localisé à un endroit spécifique ou est-ce de façon générale ? 

- Quelle est la marque et le modèle de votre smartphone ? 

- Avez-vous effectué une modification depuis que le problème est apparu (changement de smartphone par exemple ou mise à jour) ? 

- Êtes-vous en Belgique ou à l'étranger ? 

Si nécessaire, je passerai le statut en privé si j'ai besoin d'information confidentielle. 

79 16
2 semaine
de façon générale
iphone SE 
aucune modification 
en Belgique

@triasson Merci pour les précisions. Avez-vous remarqué si le problème était localisé à un endroit spécifique ou dans une région spécifique ? 

Pourriez-vous vérifier la configuration APN : 

1. Ouvrir l'application Réglages

2. Ouvrir les données cellulaires

3. Si les données cellulaires sont désactivées, activez les données cellulaires.

Si les données cellulaires sont activées, passez à l’étape suivante.

4. Choisissez Réseau de données cellulaires.

5. Modifiez les détails pour DONNÉES CELLULAIRES, comme suit :

Dans le champ Nom du point d’accès, entrez http://spr.ly/6121349Tq3

Dans le champ Nom d’utilisateur, n’entrez rien

Dans le champ Mot de passe, n’entrez rien

6. Revenez à l’écran principal.

Pour terminer le processus et activer les paramètres, vous devez redémarrer l’appareil.

sa ne fonction toujours pas j'ai bien vérifier 

c bon j'ai réinitialiser les réglages cela fonction désoler du dérangement 

Parfait @triasson ! 

Je vous souhaite une bonne journée, n'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.