Easy Switch - pas de réseau

VOO a fait l'installation aujourd'hui d'un pack internet+tv+mobile (jétais chez Proximus).
Le mobile dans le pack été transféré via EasySwitch.
Le réseau Proximus est parti (et j'ai bien reçu leur email confirmant le transfert), la carte sim VOO a été activée il y a plusieurs heures et placée dans le smartphone.
Mais toujours aucun réseau Wifi, ni 4G sur le smartphone. Pas moyen d'appeler ou même d'envoyer des sms.
Pourtant tout semble en ordre sur MyVoo.