Promeneur
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4 Messages
gsm
Bonjour,je ne sais pas téléphoner vers la france alors que j'ai déja soumis cette plainte a votre bureau a liège et rien ne change ,je dois me rendre en france début de ce mois et je ne sais pas joindre la personne .
Comment pouvez vous régler ce soucis ?? Merci bonne journée
Kevin H
Officiel VOO
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294 Messages
il y a 8 mois
Bonjour @heine marc,
Quand vous dites que vous ne savez pas téléphoner vers la France, pouvez-vous m'éclaircir sur la situation : est-ce que vous essayez d'appeler depuis la Belgique sur un numéro français ? Ou en France sur un numéro français ?
Merci pour ce complément d'information.
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heine marc
Promeneur
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4 Messages
il y a 8 mois
Bonjour oui oui c'est appelé depuis la Belgique vers la France.
Merci
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Simon B
Officiel VOO
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1.8K Messages
il y a 8 mois
Actuellement, votre abonnement a un budget maîtrisé à une valeur de zéro, c'est-à-dire que vous ne pouvez pas faire de consommations hors forfait. Un appel vers l'étranger étant payant, vous êtes pour l'instant bloqué.
Si vous souhaitez mettre le palier de blocage à une autre valeur que 0€ et donc pouvoir faire du hors-forfait, vous devrez modifier le budget maitrisé de votre abonnement.
Vous trouverez la démarche sur comment modifier ce palier directement dans cet article.
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