chromecast

Je vous contacte suite aux refus répétés de votre service technique concernant le remplacement de mon matériel défectueux .

Pas de mail de contact donc je vous contacte par ce forum votre service technique n'a eu de cesse que de me balader avec chaque fois une réponse différente, prétextant que je n'étais pas dans mon bon droit. Je n'ai plus accès à vos service depuis une semaine, j'ai perdu un temps considérable en communication et pour ne me voir attribuer aucune solution

J'ai acheté auprès de vos services un Chromecast avec Google TV pour un montant de 39,99€ comme l'atteste ma facture du 07/05/2025 ( Facture n°812530469618).

Cet appareil est tombé en panne.

Conformément à la législation belge sur la garantie des biens de consommation, ce produit bénéficie d'une garantie légale de conformité de deux ans à dater de sa livraison.

En tant que vendeur professionnel, la responsabilité du remplacement ou de la réparation vous incombe directement.

Je vous demande donc de procéder à l'échange standard de mon Chromecast défectueux dans les plus brefs délais.

A défaut de solution rapide, je me verrai contraint de confier ce dossier au Service de médiation pour les télécommunications.

Dans l'attente de votre retour,