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télévision cadeau en panne
Bonjour,
j'ai reçu comme de nombreux clients une télévision en "cadeau" en juillet 2023.
Depuis quelques jours, il y a des problèmes au niveau de l'image. Mélange de couleurs, et ce sur toutes les chaines ou internet.
Il s'agit selon moi d'un problème de matériel télé.
Comment fonctionne-t-on dans ce cas ? y a-t-il une garantie de 2 ans ? comment procéder ? Merci à l'avance
Accepted Solution
roylion15
Top Expert
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48.5K Messages
il y a 1 an
Hello
@Penny
En premier lieu, pourriez vous poster une photo du défaut svp ?
Donnez le modèle exact du tv aussi
merci
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Accepted Solution
roylion15
Top Expert
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48.5K Messages
il y a 1 an
Hello
c’est bien une panne de dalle /t-con
voici le document de mise en garantie dont vous aurez besoin :
https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2211_Garantie%20Philips%20TV%2050PUS7657-12.pdf
Vous devez contacter Philips directement pour la garantie de leur matériel offert par voo : je pense que c’est ce numéro : 09 298 45 07
possible aussi de les contacter par mail je pense.
(edited)
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Penny
2 Messages
il y a 1 an
photo de l'écran. Philips SmartTV 50PUS7657/12
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Marcs
Top Expert
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22.4K Messages
il y a 1 an
Bonjour
Faites une recherche dans vooassistance, il y a un sujet qui traite des garanties cadeaux
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Gad
Apprenti
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46 Messages
il y a 1 an
Bonjour,
juste pour vous faire part de mon expérience car j'ai eu exactement la même panne.
Tout s'est très bien déroulé en suivant la procédure mise en lien par roylion15.
Rendez-vous fixé par échange mail avec société "LetMeRepair Benelux"
Réparation totalement gratuite (remplacement dalle) à domicile par un technicien super sérieux.
C'est une panne fréquente sur ces téléviseurs.
Bonne journée.
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Stef7700
Promeneur
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20 Messages
il y a 1 an
Vous avez bien de la chance d'avoir eu un contact avec Philips....
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