Promeneur

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4 Messages

lun. 1 avr. 2019 20:00

blocage roaming - impossible d'appeler ou envoyer des sms

Ma fille est à Amsterdam elle ne sait ni téléphoner, ni envoyer des sms.
Comment solutionner le problème ?

Réponses

Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

il y a un an

Bonjour,

N'a t'elle pas simplement le budget maîtrisé activé ? Sinon un officiel devrait pouvoir vérifier sa situation pour autant que vous inscriviez SON numéro de client dans votre profil (ou si c'est un gsm lié à votre abonnement, la fin de son numéro d'appel et votre numéro client, toujours dans votre profil)
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Lionel S

Officiel VOO

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4.7K Messages

il y a un an

Bonjour dmas et Marcs,

Je vois que le roaming était bloqué (option gratuite), mais que cela a été débloqué suite à votre appel aujourd'hui au service clientèle.

A priori, tout est en ordre pour que votre fille puisse utiliser son abonnement. Pouvez-vous nous le confirmer ?
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl