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lun. 7 sept. 2020 12:29

Nouvelle carte SIM et plus de réseau 4G

J'ai mis ma nouvelle carte sim dans mon Samsung A5 et depuis je n'ai plus de réseaux 4G. J'ai bien sur controlé les paramètres de connexion et tout est bien reglé.

Peut-on joindre le helpdesk par téléphone et à quel numéro?

Réponses

cosmos1999

Expert

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3.2K Messages

il y a 2 mois

Bonjour ( ? ),

 

Le service technique est joignable au 078 50 50 50 jusque 21H30.

(Modifié)

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Cedric

Officiel VOO

 • 

684 Messages

il y a 2 mois

Bonjour @bigoudi ,

 

Je viens de vous envoyer une notification sur votre smartphone pour configurer les données mobiles. Une fois fait, vous y aurez accès.

 

N'hésitez pas à me confirmer que c'est en ordre.

2 Messages

Bonjour,

 

Entretemps j'ai appelé le helpdesk pour configurer cela. Puis ça ne fonctionnait plus. Le problème c'est que quand on coupe et rallume la 4G les gsm ne trouve pas de réseaux et il faut refaire toute la procédure.

 

Bàv,

Cedric

Officiel VOO

 • 

684 Messages

il y a un mois

Bonjour  @bigoudi ,

 

Cela ne devrait pourtant pas être le cas normalement. Est-ce à chaque redémarrage du smartphone sans exception ? Actuellement, cela fonctionne-t-il ?