Promeneur

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1 Message

mar. 9 avr. 2019 13:39

Résiliation de mon abonnement Hero

Bonjour,
J'ai fais une demande de résiliation de voo le 28/03/2019. Sans aucune réponse ! On arrête pas de me dire sur messenger que c'est en cours de traitement. Je suis allée à l'agence on m'a confirmé que c'est en cours de traitement. J'ai quitté le pays et le comble je reçois la facture du mois d'avril à l'instant par mail !
On m'a confirmé que je ne vais pas payer le mois d'avril je n'ai rien utilisé pour le mois d'avril.
C'est très décevant !

Réponses

Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a un an

Bonjour Asmaa,

On regarde où en est votre demande et on revient vers vous rapidement avec toutes les informations :)
Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a un an

Asmaa : je vois que vous avez eu mon collègue Justin sur les réseaux sociaux. Celui-ci a corrigé la facture d'avril et la résiliation a bien eu lieu pour votre mobile. Tout est en ordre :)