Promeneur

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14 Messages

lun. 11 sept. 2017 09:32

Couac dans la portabilité de mon numéro de GSM de Telenet à VOO

Bonjour, le 05/09 je suis passée en boutique pour changer mon abonnement ainsi que celui de mon compagnon et passer de Telenet à Voo.
Comme indiqué sur le papier nous avons attendu 72h. Cela fait bien plus de 72h et nous sommes toujours sur le réseau Telenet. Visiblement la portabilité ne se fait pas, que pouvons-ous faire?
Merci pour votre aide.

Réponses

Solution acceptée

Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Laure,

Je suis justement au téléphone avec le service mobile à ce sujet. Je reviens vers vous par message privé dans quelques instants.

À tout de suite :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs
Gerard

Citoyen d'honneur

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1.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour, un expert VOO va s'occuper de votre problème et si aucun d'eux ne vois votre appel, envoyez un MP (message personnelle)
à l'un deux :
https://forum.voo.be/members/louana-4454
ou
https://forum.voo.be/members/nathan-2416
Et si vous connaissez déjà votre n° de client, notez-le dans votre profil personnelle au cas qui devraient vous contacter.
Bonne journée
Les étoiles sont éclairées pour que chacun puisse un jour retrouver la sienne (Antoine de Saint-Exupéry)
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Laure,

Je viens répondre à votre message privé à ce sujet, n’hésitez pas à aller jeter un coup d’œil.

Bonne journée :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs

Promeneur

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14 Messages

il y a 3 ans

Bonjour,

Merci pour vos réactions.

Malheureusement je n'ai toujours aucunes nouvelles. Plus d'une semaine et toujours aucun changement, ça fait long!
J'ai essayé d'appeler le 078 50 50 50 mais il faut un numéro de client. Numéro que je n'ai pas encore reçu donc impossible de faire avancer les choses.
Que dois-je faire à part désespérer?
XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a 3 ans

et que vous disait Nathan dans le message privé? avez-vous fait ce qu'il dit ou demande?
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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14 Messages

il y a 3 ans

Je lui ai communiqué mon nom exact, j'attends des nouvelles...
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Je viens de vous répondre par message privé.

Bonne journée :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs