Problème ligne téléphonie fixe

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours, je n'ai plus de ligne fixe via Voo. Lorsque je décroche mon téléphone, j'ai une tonalité occupée et lorsque je téléphone sur mon n° fixe, j'ai un message me disant que mon numéro est indisponible. D'après ma facture, je paie bien pour ce service. J'ai déjà redémarré la box (technocolor) mais sans succès. Mon icône phone 1 reste éteint sur la box (voir photo 2). Lorsque je me connecte sur ma page du technicolor, il me dit téléphone inactif (photo1).

Je prends donc contact avec la ligne téléphonique de Voo qui me demande d'éteindre et rallumer de nouveau. Je m'exécute et leur annonce le résultat (qui est toujours le même). Il fait une manipulation a distance, je vois bien la box redémarrée et l'agent me dit que maintenant tout est en ordre. Il me demande d'appeler mon numéro mais rien ne fonctionne. Il me dit que mon statut sur ma page est téléphonie active alors que sur ma page à moi elle reste en inactif. La discussion tourne en boucle car pour lui tout est résolu et commence à me traiter de menteur. Qu'il peut envoyer un technicien vérifier mais que les frais seront à ma charge.

Pour ma part, rien ne fonctionne. Mon led phone 1 est toujours éteint, mon statut inactif et mon téléphone en dérangement. 

D'après mes recherches, le problème ne vient pas de mon installation mais vient de Voo qui a bloqué mon numéro.

Est ce que quelqu'un a déjà eu le même problème?

PS: mon wifi de la box est inactif car je n'utilise pas ce wifi. Ceci est donc volontaire.

Merci

Patrick