Promeneur

Promeneur

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13  messages

vendredi 11 juillet 2025

Pas de réseau/réseau faible à mon domicile

Bonjour,

Depuis une semaine nous avons grosse baisse/perte de réseau à notre lieu de résidence.

Problème qui n'était pas présente auparavant, nous avions un réseau tout à fait correct, maintenant même passer un appel est parfois compliqué selon où l'on se trouve...

Pouvez-vous regarder s'il y'a eu des changements au niveau de notre ligne et regarder pour une résolution du problème

Merci d'avance !

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Officiel VOO

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140  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

 

Je viens de vérifier l'antenne la plus proche de votre domicile et je constate qu'il y a un incident dessus depuis le 04.07. Orange est déjà au courant de la situation et ils vont faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Au moment où je vous écris, je n'ai par contre pas d'informations sur un délai de résolution.

 

Toutes nos excuses pour les désagréments ! 

 

Promeneur

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1  message(s)

il y a 1 mois

Bonjour cela fait plus d'une semaine que je n'ai plus de réseau pour mon mobile dans la commune de lobbes je ne suis pas le seul à avoir de problème pour téléphoner ou recevoir des SMS depuis que Orange a repris le réseau voo c'est devenu difficile d'appeler 

Officiel VOO

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140  messages

il y a 1 mois

Bonjour @Connart,

 

Pour l'adresse à Lobbes, il y a aussi des incidents sur les antennes mobiles. Cela a été remonté à Orange depuis le 05.07, mais ils n'ont pas encore trouvé le problème. Ils sont en train d'analyser et de mettre tout en œuvre pour trouver une solution.

 

Désolé ! 

Promeneur

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13  messages

il y a 26 jours

Bonjour nous sommes le 25.07, et le réseau n'est toujours pas revenu de manière satisfaisante (1 barre de réseau à l'heure où je vous parle) savez-vous si une intervention a eu lieu ou va avoir lieu ?

Pratiquement 1 mois entier sans réseau téléphonique à notre domicile c'est franchement limite...

Officiel VOO

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140  messages

il y a 26 jours

Bonjour @Aurelien2909,

 

Concernant votre adresse, les pannes et les travaux sont terminés. Il n'y a plus d'interventions prévues. 

Je remarque que la couverture réseau n'est pas du tout optimale. Je pense malheureusement que cela restera une zone blanche à l'avenir. Navré.

Promeneur

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3  messages

il y a 13 jours

Bonjour, depuis le 4/08/2025 je n'ai plus de réseaux wifis ni la possibilité de téléphone je suis situé a ans  liege.avez vous quelque repones merci

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