Carte puce VOO COORDER

Hello @Freilinger Jennyfer 

Il n'était pas nécessaire de supprimer votre ancien post.

merci de commencer toute demande par un "bonjour" à la communauté.

https://forum.voo.be/page/la-charte

Il n'existe pas de "nouveau voocorder" ce sont des appareils reconditionnés donc je pense qu'il y a un problème avec le lecteur de carte à puce et que le voocorder devra être remplacé.

Les officiels vous proposeront un dépannage ou un envoi d'un autre décodeur par la poste.

Bonjour @Freilinger Jennyfer , pourriez-vous insérer une carte quelconque dans le VOO Corder (par exemple votre carte d'identité) et nous dire le message d'erreur qui s'affiche ?

Je viens de le faire. Il écrit "Insérer la carte correcte".

Rebonjour. Maintenant, il est écrit que ma carte à puce est mal insérée. 

Dans ce cas, il y a deux solutions ::

-> Soit nous pouvons vous envoyer un technicien à domicile afin qu'il change votre VOO Corder ;

-> Soit il va falloir passer sur la box evasion. Dans ce cas, votre abonnement mensuel coutera 2€ de plus. Il faudra également prévoir 50€ d'activation, et 60€ d'installation, sur votre prochaine facture.

D'accord. C'est possible de pouvoir avoir un rendez-vous avec un technicien de VOO pour changer le VOO CORDER, juste en passant par ce forum ?

Vous pouvez prendre un rdv par ici. Quand seriez-vous disponible ? 🙂

Bonjour. Je peux me rendre disponible quand cela sera possible pour vous, à tout moment. 

Le technicien passera chez vous ce jeudi 4.09 en après-midi.

Cela me convient. Je vous remercie beaucoup. Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi. 

Bonjour,

Nouveau" est un bien grand mot, il y a bien longtemps que ces appareils ne sont plus fabriqué, il s'agit donc très probablement d'un appareil reconditionné.

Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil, il est fort possible que les officiels doivent envisager un nouvel échange de décodeur.

Bonjour @Marcs 

Vous avez raison. Finalement, un technicien de chez VOO va remplacer mon VOO CORDER par un autre VOO CORDER. Je vous souhaite une bonne journée. 

@Freilinger Jennyfer 

C’est ce que je vous avais dit en toute première réponse à votre demande également. 
Bonne soirée à vous. 

@roylion15 

Oui. Vous aviez raison et je vous remercie pour votre réponse. Et mes excuses pour mon impolitesse. Je vous souhaite une bonne journée.