PROBLEMES DE QUALITE

bonjour

J'ai bien dû choisir un "sujet" (voocorder), mais le problème est le même sur une TV avec carte (TV+carte fournies par VOO) que sur mon voocorder ou mon modem : 

J'ai des sauts d'images, des carrés parasites dans mes images, tout le temps.

Pire, lorsqu'on enregistre, ces problèmes de données provoquent des saut dans l'enregistrement lors de la lecture.

C'est presque "inregardable".

Ras-le-bol. Et non, je ne veux pas passer à la box évasion, encore plus chère, pour solutionner, puisque le problème est le meme sur la TV+CARTE vendue par voo pour remplacer ma vieille TV avec signal "cable analogique". idem : saut d'images, parasites en tout genre.

Pire, depuis un jour ou deux, mon internet foire total, avec plein de "pakets lost" (mon firewall analyse l'internet) voir graphique joint (en rouge les packet lost).

J'aurais voulu avoir le nouveau modem aussi (pour bientôt profiter du 1 Gb/s)...

Par dessus le marché, j'ai un doute sur l'ampli/répartiteur intérieur, ce qui pourrait participer au problème (ou "être le problème", mais je doute) .

Si je sonne au call-center, je vais encore sans doute me faire expédier dans les roses, comme un débutant, ou me faire envoyer un modem sans rien de plus, ou un employé qui ne fera aucune mesure, ou ne me croira pas à propos des sauts d'images.

Comment s'y prendre pour avoir un vrai tech qui débarque avec connaissances, appareils de mesure, un modem et un ampli intérieur pour solutionner mon cas ?

J'ai cru comprendre qu'il y avait des "vrais employés performants" de voo dans ce forums, capable de prendre des RDV ou d'envoyer "qui il faut" ...

Est-ce juste ?