Promeneur
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Remplacement VOOcoorder
Bonjour. J'ai mon VOOcoorder depuis un mois qui n'est pas fonctionnel (liseuse de carte puce qui est en panne). Des techniciens sont venus vendredi pour faire un échange mais ça n'a pas été possible
car leur VOOcoorder avait un problème (pas d'images). Est-il possible de procéder à un nouvel échange de VOOcoorder ? Je vous remercie d'avance et je vous souhaite une bonne journée.
Cédric C
Officiel VOO
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264 Messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Je constate que le VOOcorder a bien été remplacé il y a environs 1 mois, est-ce celui-ci qui pose problème ?
Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran du problème s'il vous plaît ?
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Freilinger Jennyfer
Promeneur
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16 Messages
il y a 9 jours
@Cédric C
C'est bien le VOOcoorder installé il y a un mois, qui pose problème. Mais je viens d'avoir un court-circuit chez moi et il a grillé et le câble mur VOOcoorder ne fonctionne plus. Que puis-je faire pour régler ce problème. Faut-il que j'en achète un nouveau, sur la totalité des frais ?
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Alexia L
Officiel VOO
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1.9K Messages
il y a 9 jours
L'envoi d'un technicien sera nécessaire pour s'assurer que tout fonctionne.
Pour rappel : il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien présent (vous ou une autre personne majeure) ou le technicien vous comptera 50 € pour un rendez-vous manqué.
Sinon, c'est totalement gratuit, il me faudra simplement vos disponibilités pour encoder un rendez-vous.
Si vous préférez remplacer le VOOcorder par une box .évasion, il faudra que la demande soit faite par votre administrateur de biens. C'est 60 € de frais de migration.
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Freilinger Jennyfer
Promeneur
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16 Messages
il y a 9 jours
@Alexia L
D'accord. Je n'ai pas besoins de technicien. Je vais faire le nécessaire pour la box évasion. Je vous souhaite une bonne journée.
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