Promeneur
•
30 Messages
Voocorder : problèmes avec la VOD
Bonjour, voici une brève description du problème constaté depuis la semaine dernière :
Zone Ixelles, service VOD : l'image se bloque très régulièrement depuis quelques jours.
Le Voocorder a été réinitialisé mais le problème demeure.
Seule la VOD pose problème depuis quelques jours; les chaînes regardées en direct (SD ou HD) sont nickels.
Dans me menu 'statut interactivité', c'est noté 'disponible'. J'ai deux adresses IP qui débutent par 10. Tout semble donc normal.
Lorsque le problème se produit, j'observe que l'affichage du nombre de minutes sur l'écran en façade du Voocorder repasse sur le numéro de chaîne puis le message 'lancement du programme vidée à la demande' apparaît brièvement à l'écran et cela redémarre ... pour quelques instants ... après quelques redémarrages, l'image se fige définitivement mais le son continue.
Suis-je le seul dans cette situation ? Une proposition de solution ?
D'avance merci pour votre réaction.
Pascal
Zone Ixelles, service VOD : l'image se bloque très régulièrement depuis quelques jours.
Le Voocorder a été réinitialisé mais le problème demeure.
Seule la VOD pose problème depuis quelques jours; les chaînes regardées en direct (SD ou HD) sont nickels.
Dans me menu 'statut interactivité', c'est noté 'disponible'. J'ai deux adresses IP qui débutent par 10. Tout semble donc normal.
Lorsque le problème se produit, j'observe que l'affichage du nombre de minutes sur l'écran en façade du Voocorder repasse sur le numéro de chaîne puis le message 'lancement du programme vidée à la demande' apparaît brièvement à l'écran et cela redémarre ... pour quelques instants ... après quelques redémarrages, l'image se fige définitivement mais le son continue.
Suis-je le seul dans cette situation ? Une proposition de solution ?
D'avance merci pour votre réaction.
Pascal
Accepted Solution
Pascal.R67
Promeneur
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30 Messages
il y a 9 ans
Quelqu'un du service technique (très aimable) m'a téléphoné hier soir afin de réaliser quelques tests (réinitialisation des services). Le problème ne pouvant être résolu, le cas est remonté au service informatique qui doit pouvoir vérifier d'autres paramètres (erreur réseau ?). J'attends leur feed-back. Si cela ne peut être arrangé à distance, on m'annonce le passage d'un technicien avec éventuellement le remplacement du Voocorder. En raison de mes activités, c'est une option qui ne me réjouit pas, car cela signifie prendre congé ... Bref, je t'encourage à signaler ton problème au service technique.
Bàt,
Pascal
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Nicolas_V
Savant
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2.9K Messages
il y a 9 ans
Nous allons y regarder de plus près. Si La Communauté a déjà rencontré ce cas, qu'elle n'hésite pas :)
Nicolas
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Pascal.R67
Promeneur
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30 Messages
il y a 9 ans
Avez-vous pu identifier le problème ?
Merci d'avance pour votre retour.
Pascal
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Marc.Gille
Promeneur
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1 Message
il y a 9 ans
J'ai exactement le même problème à Evere depuis trois jours !
Marc
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Pascal.R67
Promeneur
•
30 Messages
il y a 9 ans
0
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