VOOcorder qui n'enregistre plus

Bonjour @Ciulo Gerardo,

Avez-vous déjà tenté de formater le VOOcorder, comme expliqué ici ?

Si après la manipulation, votre appareil est toujours dysfonctionnel, nous pouvons sans soucis prévoir un dépannage gratuit et, dans ce cas, si le VOOcorder est avéré défectueux, le technicien le remplacera par un autre VOOcorder.

Si par contre, vous souhaitez passer vers la Box évasion (décodeur plus récent), le changement revient à 60€.

Je profite de la discussion pour vous informer que vous avez toujours une ancienne formule d'abonnement : le TRIO WAHOO + Mobile Hero pour un total de 104,50€ (87,50€ + 17€).

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous passer en QUATRO SUPER RELAX qui revient à 92€ (79€ + 13€).

Dans cette formule, vous gagneriez en vitesse internet (passage de 125 à 200mbps de vitesse maximale) et gagnerez en caractéristques mobiles (passage en appels et SMS illilités + 15Go de Data).

Par contre, dans cette formule (QUATRO SUPER RELAX), l'option internationale que vous avez actuellement sur le TRIO WAHOO n'est plus incluse. Je vois que vous appelez de temps en temps des fixes français. Si l'option est importante pour vous, nous pouvons donc l'ajouter en tant qu'option payante (7€/mois).

Le total serait donc à 99€, ce qui reste 5,50€ moins cher que votre total actuel.

Si vous souhaitez que j'effectue ce changement, n'hésitez pas à me le signaler 😊

Bonjour peut-on aller au magasin pour faire ce changement ? Ou c'est directement en ligne ?

Bonjour @Ciulo Gerardo,

Nous pouvons effectuer le passage au QUATRO SUPER RELAX à distance si vous me donnez votre accord. 👍

Et pour le décodeur récent (Box évasion) c'est aussi en ligne ou en magasin ?

Je peux faire le nécessaire à distance également. Je vois que mon collègue Simon vous a donné les détails, donc nous pouvons prévoir le passage d'un technicien pour remplacer le décodeur.

Quand seriez-vous disponible, dans les prochains jours, en matinée (entre 08h et 13h) ou en après-midi (entre 13h et 17h) ? Je vais vérifier nos disponibilités en fonction des vôtres.

Bonjour et merci pour votre réponse.

Nous allons faire un comparatif avec vos concurrents car la nouvelle génération d'appareil sera gratuite et je pense que je gagnerai plus de 5,50€ par mois.

Merci

Bonjour @Ciulo Gerardo, 

Si, lors de votre prospection, vous pensez avoir un meilleur prix auprès d'un autre opérateur, n'hésitez tout de même pas à nous en faire part. Via ce canal, nous ne pourrons pas vous proposer autre chose que l'offre ci-dessus, mais vous pourrez prendre contact avec le 078/50 50 50 pour expliquer la situation. Mes collègues pourront analyser cette demande avec vous afin de trouver une solution.