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dim. 25 nov. 2018 12:39

Code activation pour espace personnel myVOO

Bonjour, mon papa est nouveau client chez voo et il n à toujours pas reçu son mail de bienvenue qui donne accès au code d activation. Est-ce normal ? Merci

Réponses

Solution acceptée

Promeneur

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28 Messages

il y a 2 ans

Bonjour Greg04,

Vérifiez que vous avez suivi correctement les différentes étapes de création d'un compte myVOO.
Si oui, vérifiez si le mail de confirmation n’est pas arrivé dans votre boîte de courriers indésirables.
Il est possible également que lors de la création de votre compte, vous ayez inscrit une adresse email invalide. Nous vous invitons alors à créer un nouveau compte myVOO avec une adresse email valide.
Si après une heure vous n’avez toujours pas reçu de mail de confirmation, ni dans votre boîte mail, ni dans votre courrier indésirable, contactez le Service Client au 078/50 50 50. Si vous êtes abonné à la téléphonie fixe de VOO et si vous appelez depuis votre téléphone fixe, l'appel est gratuit.

Bonne journée ?,
Julien sevrin

Le Plus des Officiels VOO :


Le code d'activation nécessaire à la création du compte myVOO est disponible sur les factures et par email.
" Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage. "

13 Messages

il y a 2 ans

Merci pour votre réponse. Le problème est que pour créer un compte myvoo, il faut le code d activation qui se trouve sur une facture ou le mail de bienvenue. La facture, il n en a pas encore reçu une et il n à également pas reçu le mail de bienvenue donc impossible de créer le compte myvoo.

Promeneur

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28 Messages

il y a 2 ans

Avez vous vérifié vos courrier indésirable ?

Cordialement,
Julien sevrin
" Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage. "

13 Messages

il y a 2 ans

Oui, bien sur, il n a rien reçu.

Promeneur

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28 Messages

il y a 2 ans

Los de la souscription à nos service, vous avez reçus une demande d'abonnement.

Vous pourrez y consulter vos informations, vous pouvez porter attentions à vôtre e-mail et porter attention à qu'il dit correct ?

Merci d'avance,
Julien sevrin
" Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage. "

13 Messages

il y a 2 ans

Sur le mail, les informations disponibles sont le type d abonnement souscrit ainsi que le numéro client. Si je vous donne le numéro client, serait-il possible d avoir le code d activation ? Merci

Promeneur

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28 Messages

il y a 2 ans

Tu peux m'envoyer une photo du DOCUMENT que tu a reçus chez vous ?
Je vais y jeter un coup d'œil !

Cordialement,
Julien sevrin
" Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage. "

13 Messages

il y a 2 ans

Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés par un modérateur car comportaient des éléments allant à l'encontre de La Charte du Forum VOO.

13 Messages

il y a 2 ans

Voilà un screen du seul mail reçu de voo.

Promeneur

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28 Messages

il y a 2 ans

Merci Greg04,

Malheureusement je ne sais pas t'aider.
Tu peux contacter le support aux numéro gratuit si tu es client au 5050.

Je te remercie pour ta questions ?,

Cordialement,
Julien Sevrin
" Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage. "
Marcs

Top Expert

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11.1K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Greg,

Un officiel voo pourra également t'envoyer un nouveau code mais pas aujourd'hui car ils ne sont pas de service le dimanche.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

13 Messages

il y a 2 ans

Bonjour Marcs,

Merci pour votre réponse bien utile.
dt4500

Éclairé

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560 Messages

il y a 2 ans

Bonjour je dit sa mes je crois que le code se trouve sur la première facture ses comme cela que sa ses passé pour moi.

voici facture le code et entouré en rouge
Marcs

Top Expert

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11.1K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Oui en effet le code est bien sur les factures, mais comme les nouveaux clients ne reçoivent généralement leur première facture qu'après un bon mois, c'est souvent trop tard.

Mais effectivement si le papa de Greg à déjà reçu une facture, il peut l'y trouver (attention que ce code n'a qu'une validité limitée (max deux mois me semble-t-il), il vaut mieux l'utiliser rapidement lorsqu'on le reçoit
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Greg04 et bienvenue sur Le Forum,

Tout d'abord, merci aux différents intervenants pour leur réponse très pertinente ! :)

Comme je vous l'ai indiqué dans ce sujet, je viens de vous envoyer votre code d'activation par mail. Pourriez-vous vérifier si vous l'avez bien reçu ?

Merci d'avance :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs

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