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Promeneur

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5 Messages

mer. 10 janv. 2018 20:15

Erreur lors de la création d'un compte myVOO

Bonsoir, j'essaye de crée un compte VOOmotion mais rien n'y fait !

La création d'un nouveau compte me dit que le compte est déjà existant.

Je décide alors de m'identifier comme demandé mais :

L'identification me dit "l'adresse email ou le mot de passe est incorrect"

Je décide alors de demander mon mot de passe mais
La demande de mot de passe me dit "une erreur et survenue" comme il y a quelques mois d'ailleurs.
Que faire ?

Merci bien à vous.

Réponses

Solution acceptée

roylion15

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16.6K Messages

il y a 2 ans

C’est qu’un compte myVOO pour ce numéro de client existe déjà ou bien la création a échoué... laissez voo régler ça !
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
roylion15

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16.6K Messages

il y a 2 ans

Hello
Ne parlez vous pas de MYVOO plutôt ?
VOOmotion utilise les mêmes identifiants que votre compte client MYVOO.
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

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il y a 2 ans

Ha oui excusez moi :S
roylion15

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il y a 2 ans

Dans ce cas, il faudra certainement qu’un officiel voo supprime votre compte myVOO inaccessible et vous pourrez ensuite le recréer à nouveau...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

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il y a 2 ans

Ha d'accord, mais le problème c'est que je n'en ai pas
roylion15

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il y a 2 ans

Ceci pourrait vous aider ...
https://assistance.voo.be/fr/services-et-abonnements/creer-compte-myvoo
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

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il y a 2 ans

Merci pour vos réponses mais j'obtiens toujours " Ce compte existe déjà. Veuillez procéder à votre identification"

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il y a 2 ans

D'accord merci à vous et désolé du dérangement
Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Rémy Daye,

Je remarque, en effet, qu'un compte myVOO est déjà créé avec votre numéro de client. Je vais vous envoyer par message privé, l'adresse mail utilisée pour ce compte. :)

Bonne journée !

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