Impossible de me connecter à myVOO

Bonjour Mymi,

Qu'est-il affiché quand vous essayez de vous connecter à votre compte ? Avez-vous un message d'erreur ? Lequel ? :)

Bonjour Marie S,
cela va beaucoup trop vite pour que je puisse lire le message ( page bleu, avec un "personnage" dans une "bouée" rose...).
J'ai même changé mon mot de passe mais rien n'y fait.
Merci

Quel navigateur utilisez-vous ? Pourriez-vous en utiliser un autre afin de voir si le souci persiste ? :) Si vous souhaitez modifier la limite du Budget Maitrisé, je peux le faire pour vous si vous le souhaitez. Dans ce cas, n'hésitez pas à me dire quelle limite vous désirez.

Googel ou googel chrome.
J'ai essayé sur mon ordinateur, tablette et iphone, même problème.
J'espère que ce problème va trouver une solution.
Pour la limite, je vais voir avec mon fils et je reviendrais vers vous.

Vous ne devriez pas rencontrer de souci pour vous connecter à votre compte. Celui-ci est bien actif et, j'ai à nouveau vérifié de mon côté, myVOO fonctionne correctement. Il s'agit peut-être d'un souci passager. Avez-vous toujours le même souci aujourd'hui ? Rencontrez-vous également ce souci sur certains autres sites ? :)

Bonjour, désolée de ne répondre que maintenant.
Je viens juste d'essayer et toujours impossible de me connecter. Un message avec page bleu et juste le temps de lire erreur 500.
Je n'ai aucun problème de connection sur d'autres sites.
Cela me désespère ;-)

Je vous propose alors de supprimer votre compte myVOO afin que vous puissiez en créer un nouveau. Si cela vous convient, j'attends alors une confirmation de votre part. :)

Bonjour,
oui Marie S cela me convient puisque je n'arrive pas me connecter, ce compte ne me sert à rien ;-)

Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez à nouveau créer un compte myVOO :)

Je suis vraiment maudite ou il y a un problème avec mon adresse mail?? Je viens de créer un nouveau compte et cela ne fonctionne toujours pas :sleepy:

Avez-vous toujours le même message d'erreur ?

Bonjour Marie S,
oui toujours le même message :sleepy:

Quand vous avez créé votre compte, à ce moment-là, avez-vous réussi à vous connecter et à voir vos consommations ?

Non, tout de suite le message d'erreur qui dure à peine une seconde et la page disparait.

Bonjour Mymi,

Il faudrait plus détailler votre problème pour qu'un officiel puisse comprendre ce qui ne va pas.

Vous avez bien créé votre compte en suivant le lien donné par Marie ?
Cette partie s'est elle bien passée ? avez vous reçu le mail d'activation ? et ensuite, avez vous reçu le mail de confirmation ? (donc deux mails à recevoir)

Sur quel adresse internet vous connectez-vous pour ouvrir myvoo ? https://sso.voo.be ? (le lien https://newmy.voo.be renvoie vers la première adresse qui fonctionne sans problème).
Essayer peut-être de vider le cache du navigateur, ça aide parfois.

A quel moment recevez-vous le message d'erreur ? en arrivant sur la page ou au moment ou vous cliquer sur "s'identifier" ?