Apprenti
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47 Messages
Promotion matérielle fidélité
Je me permet de rejoindre ce fil,
J'ai également participé a cette opération, dans l'app mobile je voyait bien que ma participation avait été enregistrée, mais je n'ai plus aucune nouvelle depuis (entre temps, la promo a disparu de l'app).
Mes paiements étant fait via domiciliation je n'avait aucune autre démarche a effectuer.
Est-ce normal?
Quels sont les délai prévus?
Simon B
Officiel VOO
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1.8K Messages
il y a 2 ans
Bonjour @fponchaut,
Comme indiqué sur l'autre post, je me suis permis de séparer votre demande, car elle ne concerne pas la même problématique.
Pourriez-vous me transmettre une capture d'écran du mail de confirmation que vous avez dû recevoir après l'encodage de la promotion sur votre espace myVOO ? (masquez bien vos informations personnelles, au cas où elles seraient visibles sur la capture d'écran du mail).
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fponchaut
Apprenti
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47 Messages
il y a 2 ans
Voici le mail reçu en confirmation:
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Jessica G
Officiel VOO
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1.7K Messages
il y a 2 ans
Bonjour @fponchaut,
Merci 🙂
J'ai transféré votre dossier afin qu'il soit analysé.
Nous reviendrons vers vous au plus vite.
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fponchaut
Apprenti
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47 Messages
il y a 2 ans
@Jessica G Avez-vous eu un retour sur ma demande?
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Jessica G
Officiel VOO
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1.7K Messages
il y a 2 ans
Bonjour @fponchaut,
Je suis navrée, pas encore.
Cependant, je viens de relancer la demande 🙂
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fponchaut
Apprenti
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47 Messages
il y a 2 ans
Merci
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Jessica G
Officiel VOO
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1.7K Messages
il y a 2 ans
Avec plaisir 🙂
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fponchaut
Apprenti
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47 Messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Toujours aucune nouvelle ?
Cela fait long... mail de confirmation reçu le 12 mai et depuis, aucune info sur la commande.
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Caroline P
Officiel VOO
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1.4K Messages
il y a 2 ans
Bonjour @fponchaut,
La demande est toujours en cours pour le moment, je n’ai pas encore de nouvelles à vous communiquer à ce sujet.
Toutefois, l’équipe en charge de votre dossier ne manquera pas de vous faire un retour une fois votre participation traitée.
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fponchaut
Apprenti
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47 Messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Presque 2 mois sans nouvelles de cette commande.
J'aimerai bien au moins avoir un statu (même vague) de la progression de ma demande.
Je sait qu'il s'agit d'offre promotionnelle (avec engagement quand même), mais Il est temps pour moi de changer de téléviseur et je voudrai savoir si je doit encore attendre ou simplement oublier et faire une croix sur ma commande.
Dans le cas d'une annulation je m'attend bien sur a ce que l'engagement sur une période de 2 ans (si mes souvenir son bon) ne soit pas prise en compte.
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Caroline P
Officiel VOO
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1.4K Messages
il y a 2 ans
Bonjour @fponchaut ,
Je comprends tout à fait votre mécontentement face à la situation. Normalement, suite à la remontée de votre problème, une communication vous a été envoyée il y a quelques jours pour vous informer de l’étude de votre plainte concernant la livraison du téléviseur.
Ce dossier étant entre les mains de mes collègues du service expert pour ce type de cas, je ne pourrais, pour le moment, rien faire de plus hormis vous inviter à patienter jusqu’à leur retour à ce sujet.
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