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31 Messages

samedi 20 septembre 2025

Compte bloqué - help svp

Bonjour,

Je suis actuellement en déplacement et je n’arrive pas à me connecter à l’application iOS VooTV+.
J’ai demandé un renouvellement de mot de passe et suivi la procédure indiquée, mais cela ne fonctionne pas. Après plusieurs tentatives, mon compte s’est malheureusement bloqué.

Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour le débloquer et rétablir l’accès à mon compte ?

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,
Pascal

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Top Expert

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48K Messages

il y a 10 jours

Hello @Pascal.R67 

votre compte Voo tv+ est lié intimement à votre compte myVOO.

Pour des raisons de sécurité évidentes, si vous avez utilisé plusieurs fois des mauvais identifiants, votre compte myVOO / Voo tv+ sera bloqué pour 24 heures et donc il faudra attendre ce délai pour faire de nouvelles tentatives. 

Officiel VOO

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2.2K Messages

il y a 8 jours

Bonjour @Pascal.R67,

 

Votre compte myVOO et VOO TV+ est-il toujours bloqué ? Si oui, il sera nécessaire de prendre contact avec notre service client au 078/50.50.50, via le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447). Il sera nécessaire de débloquer les accès à vos comptes via notre système informatique.

 

N'hésitez pas à revenir sur Le Forum pour nous informer de la solution proposée lorsque le problème sera résolu ! 🙂

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