Apprenti
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43 Messages
Problème application VOO TV+
Bonjour,
Depuis quelques jours, un message d’erreur m’empêche de regarder certaines chaînes.
Ce problème est aléatoire : parfois, les chaînes fonctionnent, parfois non. J'ai essayé sur tous mes appareils compatibles avec l'application VOO TV+ et le problème persiste.
J'ai également tenté de me connecter en 4G, mais le message d'erreur apparaît toujours, ce qui me fait penser que ce n’est pas lié à mon modem.
Je joins une capture d’écran du message d’erreur pour référence.
Merci d'avance pour votre aide.
Accepted Solution
roylion15
Top Expert
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47.1K Messages
il y a 1 an
Hello @Pietra
Attention que pour les chaînes de la RTBF et celles de BETV , le programme est limité a 2 sessions live simultanées , si vous fermez brutalement l’application sans fermer la chaîne en sur X au dessus à gauche, la session n’est pas « fermée » sur le serveur cdn et reste encore active 2 heures … on peut très vite à arriver à bloquer une de ces chaînes mais ce n’est peut être pas de cela donc vous parlez …
Également si vous avez un vpn ou un proxy activé dans le circuit , même en Belgique , cela peut bloquer directement le fonctionnement l’application.
il serait bien d’aller voir dans le diagnostic de l’app pour voir les codes erreurs enregistrés à ce moment-là.
(edited)
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Marcs
Top Expert
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22.2K Messages
il y a 1 an
Bonjour,
Peut-être essayer de supprimer les cookies ? Sinon tester un autre navigateur ?
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Pietra
Apprenti
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43 Messages
il y a 1 an
Bonjour,
Il est impossible de supprimer les cookies sur les appareils Apple. J'ai tenté de redémarrer l'appareil, mais cela n'a pas résolu le problème.
Il s’agit de l'application VOO TV+, donc je n’utilise aucun navigateur.
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theo2007
Savant
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2.4K Messages
il y a 1 an
Bonjour @Pietra ,
"Il est impossible de supprimer les cookies sur les appareils Apple"
Je le fais régulièrement sur mon MacBook Pro !!!
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