Probleme de connexion voo tv+

Hello @arnold 

Auriez vous changé qqch à votre abonnement récemment ? 
cela se passe sur toutes les applications et aussi le site web vootv+ . 

Bonjour ,

Non je n'ai rien changé. 

Oui ça ne fonctionne pas sur 3 tablette différentes ni smartphone (connecté au réseau voo)

Bonjour,

Avez-vous testé sur le site web VOO TV+ sur pc comme le demandait roylion ?

Si ça ne marche pas non plus sur pc, c'est sans doute un problème avec votre compte et les officiels devront voir ce qui coince, pour cela, votre n° client doit être inscrit dans votre profil, sinon ils ne peuvent pas vous identifier.

Je viens de tester via le navigateur sur pc et j ai le même résultat.

Oui j ai bien ajouté mon numéro de client dans mon profil.

Merci à vous 

C’est probablement un bug lié au compte myvoo du client comme on l’a déjà vu …

OK 

Il n'y a plus qu'à attendre le passage d un officiel ?

Oui ils vont répondre mais bon on est samedi donc ils sont moins nombreux. 

Bonjour @arnold

Qu'avez-vous comme message d'erreur précisément décrit lorsque vous essayez de vous connecter à l'application ?

Est-ce qu'en 4G (non Wi-Fi) vous avez le même souci ?

Bonjour , 

Oui en 4g j ai le même soucis .

J ai exactement cet ecran

Merci, l'email lié à votre espace MyVOO est bien le même que nous avons sur le Forum ainsi que sur votre profil utilisateur ?

Oui c est bien le même .

Parfait, nous avons recréé votre compte MyVOO. Vous allez recevoir un mail d'activation. Il suffira de choisir votre mot de passe. Une fois ceci fait, pouvez-vous réessayer de vous connecter à l'application VOOTV+ ?

Voilà ,tout refonctionne comme avant ,

Merci beaucoup, excellent weekend à tous 

Tout le plaisir est pour nous.

Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end 😊