Promeneur
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4 Messages
Problème pour accéder à VOO+
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à VOO+. Si je regarde sur myVOO, mes abonnements internet et télé n'apparaissent pas. Seulement, les abonnements mobile apparaissent. Les techniciens sont passés cet après-midi. Informations complémentaire, j'ai déjà, par le passé, été client chez VOO. Je viens de me réabonner avec le même compte myVOO. Comment puis-je faire pour accéder à VOO+ ?
Merci d'avance.
Accepted Solution
cosmos1999
Expert
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5.9K Messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Comme vous venez juste de vous abonner, il faut généralement 24 à 72 heures ouvrables pour que tout soit "en ordre" administrativement , c'est donc à priori normal que vous n'ayez pas encore accès à VooTv+.
Probablement , pour le milieu ou la fin de semaine .....
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Accepted Solution
Marcs
Top Expert
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21.5K Messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Vous êtes client depuis aujourd'hui ? il est probable que vous ne verrez rien dans myvoo avant deux ou trois jours (c'est un fait souvent signalé sur le forum).
Il y a sans doute aussi un problème dans le fait de vouloir utiliser votre ancien compte pas forcément lié à votre nouveau numéro client.
On voit souvent que les officiels sont obligés d'effacer l'ancien compte pour permettre d'en créé un nouveau "tout propre".
Si vous ne l'avez pas déjà fait, ajoutez votre nouveau numéro client dans votre profil du forum pour permettre aux officiels de vous aider (mais sans doute plus aujourd'hui)
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Tony03
Promeneur
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4 Messages
il y a 2 ans
Merci pour vos conseils, je vais donc tâcher d'être patient et le cas échéant retéléphoner fin de semaine.
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Marcs
Top Expert
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21.5K Messages
il y a 2 ans
Quand vous parlez de vootv, ce sont les applications ou bien la télé (via décodeur ?)
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Tony03
Promeneur
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4 Messages
il y a 2 ans
C'est de l'application VOOTV+ dont je parle.
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Marcs
Top Expert
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21.5K Messages
il y a 2 ans
Ok, nous avions bien compris alors, ce sont effectivement les applications qui mettent le temps à être activées.
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Gilles N
Officiel VOO
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4.2K Messages
il y a 2 ans
Bonjour @Tony03,
Je me suis renseigné auprès du service concerné, il y a eu un petit "bug" dans le système, la situation rentrera dans l'ordre dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience.
Je reste disponible si besoin.
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Tony03
Promeneur
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4 Messages
il y a 2 ans
Merci pour l'information.
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