Replay toujours indisponible!!!!!

Bonjour il y a 2 jours que nous vous avons signalé que la fonction Replay et redémarrer ne fonctionne plus,la dernière fois que j'ai eu ce problème il a fallu plus de 10 jours pour que cela soit enfin solutionné et a ce que je vois c'est encore identique cette fois malgré que un officiel a affirmé (il y a 2 jours)que ce souci serait réglé !!J'aimerais savoir pourquoi il faut autant de temps pour régler ce genre de désagréments surtout que cela arrive régulièrement!!!!?Cela mériterait un geste commercial!!!