Pas de borne extérieure installée

Bonjour,

Nous avons souscrit un contrat chez VOO en agence suite à notre déménagement en octobre 2024 dans notre nouvelle maison.

Nous avons spécifié au vendeur qu'il s'agissait d'une nouvelle construction. Nous avons fait placer nous même une gaine ainsi que le câble jusqu'à l'endroit prévu pour le raccordement à la rue. Néanmoins nous avons fait remarquer qu'aucune borne extérieure n'était présente et que le raccordement actuel du voisin était à l'air libre sans aucune protection...

Nous avons fourni une photo au vendeur qui nous a informé transmettre l'information et qu'une borne extérieure serait installée le jour du raccordement.

Le jour de l'installation et du raccordement, le technicien sur place nous informe qu'il n'était pas au courant qu'il s'agissait d'un nouveau raccordement mais pensait qu'il s'agissait juste d'un changement d'opérateur.

Contrarié et de mauvaise humeur, il fait néanmoins le nécessaire pour raccorder notre câble au réseau VOO. Il ne dispose cependant pas du nécessaire pour placer une borne extérieure et nous informe qu'il va transmettre l'information et qu'une équipe de techniciens passera en installer une.

Tout fonctionne correctement chez nous. Cependant, nous sommes maintenant début avril, soit 6 mois plus tard et aucune borne extérieure n'a encore été placée laissant le raccordement sans protection à la merci des intempéries et autres...

Pourriez-vous faire le nécessaire afin d'arranger cette situation ?

Nous vous en remercions d'avance.