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Retour matériel après décès de l'utilisateur
Bonjour,
je suis toujours en attente depuis ma demande téléphonique du 27 décembre 2024 de la fameuse étiquette que VOO allait envoyer pour joindre à notre envoi BPost. Dossier Modification abonnement suite au décès de l'abonné.
Impossible de vous joindre par email malheureusement...
merci de votre réponse rapide,
Accepted Solution
Marcs
Top Expert
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22.3K Messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Attention, le n° de client (et éventuellement le n° du dossier de modification) ne doivent pas être inscrit dans votre publication (ce sont des données personnelle qui ne doivent pas être accessible à tout le monde), il faut les inscrire dans la case n° client de votre profil..
Les officiels pourront vous faire parvenir le document demandé (peut-être ajouter aussi dans le profil une adresse mail ou une adresse postale si elles sont différentes de celles liées au n° client).
Attention, les officiels sont en effectif réduit le samedi et jamais présent le dimanche, pas certains que vous aurez une réponse avant début de semaine.
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Thibault
Officiel VOO
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5.9K Messages
il y a 8 mois
Bonjour @LONCKE,
En effet, l'étiquette ne semble pas avoir été générée par le système.
Je viens de faire le nécessaire, elle devrait être disponible lundi.
Je vous invite à revenir lundi vers nous et nous pourrons vous l'envoyer par e-mail directement.
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