Service client (078505050) indisponible depuis le 1 juillet (message: correspondant indisponible) ??

Bonjour @oliviergo , je vous confirme que le 078505050 est bien disponible.

Notez également que vous pouvez gérer votre abonnement directement via votre compte MyVOO.

Bonjour Cédric,

je viens d'essayer, toujours le même message. (J'ai l'impression que mon n° est bloqué). j'ai déjà fait plus de 200 tentative.

Je voudrais résilier une partie de mon pack, et cela est pas possible par myvoo.

Merci

Olivier

Pouvez-vous effectuer le 5050 depuis votre GSM ? 

Bonjour Arnaud, 

Non, même message.

Merci

Olivier

Je n'ai malheureusement pas d'explication pour votre problème. Peut-être essayer en numéro privé ? (#31#suivi du numéro à appeler).

Le service pour résilier vos produits n'est joignable que par téléphone. Je peux leur faire une demande en interne pour qu'ils vous recontactent, mais ce sera sûrement fin de semaine prochaine.

cela fonctionne pas avec l'option privé (skype nous manque ;-) ).

Oui merci de faire la demande en interne.

Il vous faut quoi ? comme information.

Merci

Olivier

Pouvez-vous me dire ce que vous voulez supprimer ainsi que la raison ? Je leur transmettrai la demande et ils vous recontacteront sur le numéro de GSM renseigné dans votre fiche client.

J'ai un pack duo internet/gsm.

Je veut supprimé l'internet, j'ai déménagé et la nouvelle location inclut l'internet, donc plus besoin de la connexion internet.

Merci

Olivier

Êtes-vous déjà à la nouvelle adresse ? Si oui, peut-on donc clôturer votre abonnement internet à la première date disponible (13.07) ?

Oui, je suis a la nouvelle adresse, j'ai coupé le modem le 28/06.

merci

Olivier

Bonjour @oliviergo , je viens de demander à ce qu'on vous appelle dans la semaine.

Belle journée,

Bonjour Cédric,

Merci de votre aide.

Bon week-end

Olivier