Savant
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5.3K Messages
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout !
Avez-vous une adresse IP publique ou privée ?
Pour connaître votre adresse IP, réalisez tout simplement un Speedtest VOO ![spoiler]Une autre façon pour connaître votre type d'adresse IP est de vous connecter à votre interface modem (ou GUI) en cliquant simplement sur http://192.168.0.1/ ou http://192.168.100.1/ si vous êtes connecté via un routeur. Ensuite, vérifiez votre adresse IP WAN. Voici comment faire !
Avec le CGA4233D
0| Appuyez sur Configurer votre modem dans le menu d'accueil
1| Allez dans l'onglet Connexion dans la barre du dessus
2| Choisissez l'onglet WAN sur la deuxième ligne
3| Vérifier l' adresse IPv4
Avec le Technicolor (TC7210)
0| Cliquez sur le bouton Configurer mon modem dans le menu d'accueil
1| Allez dans l'onglet Réseau dans la barre du dessus
2| Choisissez l'onglet WAN dans la colonne de gauche
3| Vérifier l'adresse IPv4 
Avec le Netgear (CG3100 ou CG3700)
1| Cliquez sur le bouton Diagnostic dans la colonne de gauche
2| Vérifiez l'adresse IP WAN dans le « Statut de connexion »[/spoiler]
Pourquoi avez-vous une adresse IP privée ?
Votre adresse IP est privée ? On appelle aussi cela "être sous CGN" ou "en double NAT". Plus d'explications :
A l'échelle mondiale, les combinaisons possibles d'IPv4 commencent à arriver à épuisement. Les opérateurs sont donc encouragés à passer aux IPv6 dont le nombre de combinaisons est beaucoup plus grand. Pour le moment, les sites et applications ne sont pas encore tous adaptés aux IPv6. Les IPv4 restent donc monnaie courante :) Pour plus d'infos, rendez-vous dans le[/spoiler]
Glossaire de VOO
Avez-vous besoin d'une adresse IP publique ?
Avoir une adresse IP privée ne pose aucun souci, sauf éventuellement dans les quelques cas suivants.
Consoles de jeux (PlayStation, Xbox)
- Pour rejoindre une partie en ligne (PS3, PS4, Xbox, etc.)
- Si vous êtes éjecté d’une partie en ligne
- Si vous rencontrez le message d’erreur : « votre modem ne prend pas en charge la fragmentation des paquets IP »
Domotique et appareils connectés
- Pour communiquer avec vos appareils connectés (caméras IP, imprimantes IP, etc.)
- Pour configurer et utiliser un VPN
Serveurs et réseaux
- Si vos applications de peer-to-peer (P2P) ne fonctionnent pas (logiciels de torrent, TeamViewer, etc.)
- Pour partager des fichiers sur votre serveur (NAS)
Si vous souhaitez passer en adresse IP publique
Si votre adresse IPv4 commence par 10.xx, vous possédez une adresse IP privée. (attention, pas 10x.xx)
Pas d'inquiétude, cela se résout très facilement :) Il suffit de nous le demander via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
Très important : expliquez-nous pourquoi vous avez besoin d'une adresse IP publique.
Nous souhaitons comprendre ce qui bloque et vous aider au mieux :)
Sujets liés
- Comment ouvrir les ports sur les modems VOO (Netgear et Technicolor) ?
- Le Glossaire VOO : adresse IP, IPv4/IPv6, CGN, NAT, Interface modem, GUI
Article mis à jour le 1er octobre 2025.
Ancienne Officiel VOO
Kevin P
Officiel VOO
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2K Messages
il y a 4 mois
Bonjour @Suzie,
Afin de pouvoir faire le nécessaire, pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil (et par la même occasion supprimer votre double commentaire 😄) s'il vous plaît ? Merci :)
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Suzie
Promeneur
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5 Messages
il y a 4 mois
Ok, c'est fait. Merci encore.
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Kevin P
Officiel VOO
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2K Messages
il y a 4 mois
@Suzie C'est encodé :) Vous pouvez redémarrer votre modem.
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KevCita
Promeneur
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2 Messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Après plusieurs appels au services client qui me dit que c'est résolu.
J'en reviens à vous, j'aimerais enlever le mode CGN sur le modem de mon institution (travaillant pour cette institution) pour réaliser une connexion distante mais personne n'arrive à m'aider au support.
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Ghislain Lambert
Apprenti
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41 Messages
il y a 3 mois
Bonsoir.
Je souhaiterais obtenir une ip publique afin de mettre en place un vpn.
Merci.
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roylion15
Top Expert
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48.4K Messages
il y a 3 mois
@Ghislain Lambert
je vous conseille de leur téléphoner ou passer par les réseaux sociaux, le forum est maintenant devenu principalement communautaire. Voir ma signature.
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Ghislain Lambert
Apprenti
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41 Messages
il y a 3 mois
Voilà c'est réglé.
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SadPanda
Promeneur
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2 Messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je souhaiterais récupérer une adresse IP publique et non passer par du CG NAT car cela m'empeche d'établir un Tunnel depuis l'extérieur, j'ai déjà contacté le Support Voo qui était malheureusement dépassé et m'a indiqué que je pouvais effectuer un Phonecheck avec le L2 mais que celui-ci me serait facturé au prix de 50 Euros 😅 .
Serait-ce possible que quelqu'un prenne ma demande en charge ici?
En vous remerciant
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Fallon
Officiel VOO
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2.4K Messages
il y a 2 mois
Bonjour @SadPanda,
Nous n'assurons plus de support client via ce canal, nous remettons en avant l'entraide communautaire ! 🙂
Je vous conseille de recontacter le service technique par téléphone ou via les réseaux sociaux en expliquant les principales raisons de votre demande de modification de l'adresse IP.
Petite précision, par rapport à votre message, je pense que le collaborateur vous parlait d'un funcheck (déplacement d'un technicien) facturé 50,00 €, mais cela n'aurait pas résolu votre problème d'adresse IP, c'est une manipulation à effectuer en interne uniquement, aucun dépannage n'est requis 🙂
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Abba
1 Message
il y a 15 heures
Bonjour,
Suite à mon appel au service technique, on m’a confirmé que ma ligne disposerait d’une adresse IPv4 « publique ».
Après plusieurs vérifications, il apparaît que ma ligne n’est actuellement pas joignable depuis Internet :
mon routeur reçoit une adresse privée en 10.x.x.x sur son interface WAN (donc pas d’IPv4 publique directe),
le deuxième « hop » d’un traceroute est également en 10.x.x.x, ce qui confirme la présence d’un NAT opérateur / CG-NAT,
la fonctionnalité IPv6 n’est pas opérationnelle (test-ipv6.com indique 0/10 et aucune délégation de préfixe n’est attribuée à mon LAN).
Dans cet état, il est impossible d’utiliser des services nécessitant des connexions entrantes (VPN, accès distant, port forwarding, accès sécurisé à mon réseau, etc.).
Je sollicite donc l’une des deux options suivantes :
Soit l’assignation d’une véritable adresse IPv4 publique directement sur l’interface WAN de ma ligne, sans CG-NAT,
Soit l’activation d’une connectivité IPv6 pleinement fonctionnelle avec délégation de préfixe (PD) pour mon réseau local (par exemple /56 /60 /64), routée et utilisable.
Merci d'avance !
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Fallon
Officiel VOO
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2.4K Messages
il y a 10 heures
Bonjour à toutes et à tous,
Merci pour vos échanges et pour le temps consacré à ce sujet. Après l’avoir attentivement parcouru, nous avons décidé de fermer cette discussion, afin de conserver des échanges clairs et agréables pour l’ensemble de la communauté.
Si vous avez une question précise concernant votre connexion ou votre configuration IP, n’hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet en y ajoutant un maximum d’informations (type d’équipement, situation rencontrée, messages d’erreur, etc.). Cela permettra à la communauté de vous aider plus efficacement.
Merci pour votre compréhension et pour votre participation active au forum !😊
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