erreur de paiement

Bonjour,
En date du 15 mai 2026 j'ai par erreur fait un paiement de 15 euros sur votre compte BE05 0963 6360 0275 avec communication structurée 113/8871/54675.
Ce paiement ne vous était destiné il devait être pour HEY qui comme vous fait partie du groupe Orange.
J'ai entre temps fait un virement au groupe HEY  lorsque je me suis aperçu de mon erreur.
En consultant votre politique j'ai vu que normalement vous remboursez les virements erroné.
Nous voici le 29 mai et je n'ai pas reçu le remboursement ?
Auriez vous l'amabilité de me renseigner en la matière.
Ce virement a été fait par le  compte bancaire ING BE16 3700 7757 9374.
Merci de l'attention que vous porterez à ma demande.
Cordialement votre.
Vander Gucht Jean Marie.
0472 303468